Doğal afetler nedeniyle seyahatim iptal edilirse seyahat masraflarımı geri alabilir miyim?
Mart 1, 2024 | 30,00 EUR | cevaplandı Ralf Schlittmaier
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Doğal afetler nedeniyle iptal edilen planlanmış seyahatimle ilgili acil bir soruyla size başvuruyorum. Ben Selma Klein ve bir tatil cennetine gitmek için rezervasyon yaptırmıştım, biraz dinlenmek için. Ne yazık ki, aniden gerçekleşen bir volkan patlaması ve sonucunda uçuş iptalleri ve tahliyeler nedeniyle hayalimdeki tatil suya düştü.
Şimdi seyahat masraflarımın geri ödenip ödenemeyeceği konusunda bir karar vermem gerekiyor. Uçuşlar, konaklama ve aktiviteler için zaten çok para harcadım ve seyahat sigortasının böyle durumlarda iade yapmadığını düşündüğüm için paramı kaybedeceğim endişesi içindeyim. Durumun suçlusu olmama rağmen, maddi sonuçları benim çekmem gerektiği için çaresiz ve hayal kırıklığı içindeyim.
Bu nedenle, seyahat masraflarının geri ödenmesi için yasal yolların olup olmadığını öğrenmek için yardımınıza ihtiyacım var. Bu tür durumlar için geçerli olan yasalar veya düzenlemeler var mı? Veya seyahat sigortası devreye girmediğinde paramı geri almanın başka yolları var mı?
Önceden verdiğiniz destek için şimdiden teşekkür eder, bu konunun hızlı bir şekilde çözülmesini umarım.
Saygılarımla,
Selma Klein
Sayın Bayan Klein,
planlanmış seyahatinizin beklenmedik bir volkan patlaması nedeniyle iptal edilmesi ve buna bağlı uçuş iptalleri ve tahliyeler konusundaki hayal kırıklığınızı ve endişelerinizi anlıyorum. Bu tür durumlarda zaten ödenmiş seyahat masraflarının iadesi konusunda endişelenmeniz anlaşılabilir.
Bu tür durumlarda genellikle tüketiciyi korumak için yasal düzenlemeler devreye girer. BGB madde 651h uyarınca, seyahat iptal edilmek zorunda kalırsa seyahat edenlerin zaten ödenmiş seyahat masraflarının iadesi hakkı vardır, kaçınılmaz, olağanüstü durumlardan dolayı. Bir volkan patlaması ve buna bağlı uçuş iptalleri ve tahliyeler kesinlikle bu tür olağanüstü durumlar arasında yer almaktadır.
Öncelikle seyahati rezerve ettiğiniz seyahat acentasına başvurmanız önemlidir. Bu, zaten ödenmiş seyahat masraflarını geri ödemeniz veya başka bir çözüm sunmanız, örneğin farklı bir tarih için rezervasyon değişikliği veya gelecekteki bir seyahat için kredi sunmanız gerektiğini taahhüt etmektedir.
Seyahat acentası size iadenin reddedilmesi durumunda paranızı geri almak için yasal adımlar atabilirsiniz. Bu tür durumlarda seyahat hukuku avukatına danışmanız ve taleplerinizi gerekçelendirmeniz ve seyahat acentasına karşı bir dava açmayı düşünmeniz önerilir.
Tüm ilgili belgeleri, rezervasyon onayları, faturalar ve seyahat acentası ile iletişim bilgilerini dikkatlice saklamanız ve taleplerinizi kanıtlamak için saklamanız önemlidir.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını umuyorum ve yakında konunuz için bir çözüm bulabileceğinizi umuyorum. Başka sorularınız varsa veya hukuki destek gerekiyorsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
Saygılarımla,
Seyahat Hukuku Avukatı Ralf Schlittmaier
