Eğer rezerve ettiğim uçuşum çok fazla gecikirse ne yapmalıyım?
Eylül 25, 2023 | 40,00 EUR | cevaplandı Ralf Schlittmaier
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Benim adım Andreas Kessler ve yakın zamanda rezervasyon yaptırdığım bir uçuş, maalesef büyük bir gecikmeyle gerçekleşti. Bu durum benim için çok sinir bozucu oldu çünkü önemli randevuları kaçırdım ve ek maliyetler ortaya çıktı. Şimdi bu durumda en iyi nasıl hareket etmem gerektiğini merak ediyorum, uygun bir tazminat alabilmek için.
Uçuş Frankfurt'tan Barselona'ya planlanmıştı ve saat 15:00'te kalkacaktı. Ancak uçakta teknik problemler olduğundan kalkış birkaç saat gecikti. Sonunda sadece saat 21:00'de kalktık ve bu da ciddi bir gecikmeye neden oldu. Bu yüzden Barselona'daki iş randevularımı kaçırdım ve acil bir şekilde ek bir konaklama ve yeni bir uçuş ayarlamak zorunda kaldım.
Şimdi endişelerim, yolcu olarak sadece zaman ve para kaybetmekle kalmayıp, aynı zamanda planlarımın da alt üst olduğu. Tazminat hakkım olup olmadığını ve bunu nasıl talep edebileceğimi merak ediyorum. Ayrıca uçuş şirketine doğrudan mı başvurmalıyım yoksa bir seyahat hukuku avukatı mı işe almalıyım konusunda kararsızım.
Lütfen, uçuş gecikmesi için tazminat alabilmek için hangi adımları atmalıyım anlatabilir misiniz? Bu durumda yardımcı olabilecek somut yasal düzenlemeler var mı? Bu konuda desteğiniz ve tavsiyeleriniz için size çok minnettar olacağım.
Saygılarımla,
Andreas Kessler
Sayın Kessler,
Son zamanlarda yaşadığınız uçuş gecikmesi ile ilgili talebiniz için teşekkür ederim. Bu durumdan önemli randevuları kaçırdığınızı ve ek maliyetlerin ortaya çıktığını duyduğuma üzgünüm. Seyahat hukuku avukatı olarak, bu konuda size yardımcı olabilir ve uygun bir tazminat almak için atmanız gereken adımları açıklayabilirim.
Frankfurt'tan Barselona'ya teknik sorunlar nedeniyle ciddi şekilde geciken uçuşunuzda, genel olarak AB Hava Yolcu Hakları Yönetmeliği uyarınca tazminata hak kazanırsınız. Bu yönetmelik, uçuş gecikmeleri, iptaller ve aşırı rezervasyonlar durumunda yolcu haklarını düzenler. Bu yönetmelik uyarınca, uçuş mesafesine bağlı olarak kişi başı 600 Euro'ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir, belirli koşullar altında.
Tazminat almak için öncelikle doğrudan havayolu şirketiyle iletişime geçmeli ve hak talebinizi dile getirmelisiniz. Bunları yazılı veya e-posta yoluyla yapabilir ve uçuş numarası, tarih, kalkış ve varış saati ile ek maliyetleriniz gibi tüm ilgili bilgileri belirtmelisiniz. Tazminat talebinizi desteklemek için oluşan maliyetlere dair tüm belgeleri ve makbuzları sunmanız önemlidir.
Havayolu şirketi talebinizi reddeder veya yeterince yanıt vermezse, seyahat hukuku avukatı tutmanızı öneririm. Deneyimli bir avukat, haklarınızı inceleyebilir, sizi yasal olarak temsil edebilir ve gerektiğinde havayolu şirketi aleyhine dava açabilir. Bir avukatın devreye girmesi, genellikle uygun bir tazminat almanıza yardımcı olabilir.
Özetle, öncelikle havayolu şirketiyle iletişime geçmeli ve tazminat talebinizi dile getirmelisiniz. Gerektiğinde, yolcu olarak haklarınızı korumak için bir avukattan destek alabilirsiniz. AB Hava Yolcu Hakları Yönetmeliği, uçuş gecikmesi için uygun bir tazminat almanızı sağlayan net bir yasal çerçeve sunar.
Verdiğim bilgilerin size yardımcı olacağını umarım ve ek sorularınızı açıklamak veya sizi yasal olarak desteklemek için buradayım.
Saygılarımla,
Ralf Schlittmaier
Seyahat Hukuku Avukatı
