Bir aşırı rezervasyon nedeniyle uçuşa alınamazsam tazminat hakkım var mı?
Mart 23, 2024 | 40,00 EUR | cevaplandı Ralf Schlittmaier
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Benim uçuşumla ilgili bir soruyla size başvuruyorum, çünkü aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa binemedim. Adım Elvira Krebs ve Münih'ten New York'a bir uçuş rezervasyonum vardı. Havaalanına vardığımda, uçuşun aşırı rezervasyon yapıldığı ve benim için yer olmadığı bildirildi. Beni daha sonraki bir uçuşa geçirdiler, ancak bu uçuş ancak ertesi gün gerçekleşti. Bu nedenle seyahatimin bir tam gününü kaybettim ve ayrıca havaalanında konaklama ve yiyecek için ek masraflar yapmak zorunda kaldım.
Bu durumdan çok rahatsızım ve tazminat hakkım olup olmadığını merak ediyorum. Uçuşum için çok para ödedim ve New York'a zamanında varmam gerekiyordu. Ancak aşırı rezervasyon nedeniyle bunu başaramadım ve bu durumlar için suçlu olmayan bir şekilde zaman ve para harcamak zorunda kaldım.
Lütfen bana yasal olarak tazminat hakkım olup olmadığını ve bu durumda nasıl hareket etmem gerektiğini söyleyebilir misiniz? Havayolu şirketini sorumlu tutmanın ve uygun bir tazminat almamanın yolları var mı? Bu konuda profesyonel danışmanlığınız ve desteğinizden çok memnun olacağım.
Yardımınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Elvira Krebs
Sayın Krebs Hanım,
Münih'ten New York'a olan uçuşunuzun fazla rezervasyon nedeniyle aşırı satış yapıldığı konusundaki talebiniz ve tazminat hakkınızın olup olmadığı konusundaki sorunuz için teşekkür ederim. Seyahat hukuku avukatı olarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
Genel olarak, aşırı rezervasyon nedeniyle uçamayan yolcular genellikle tazminat hakkına sahiptir. Bu, Avrupa Birliği'nin Yolcu Hakları Yönetmeliği (Yönetmelik (AB) No. 261/2004) kapsamında, bu tür durumlarda tazminat ödemelerine hak sağlayan bir hakkı içermektedir. Tazminat miktarı, uçuşunuzun mesafesine göre belirlenir ve 3500 km'den fazla mesafeler için 600 Euro'dur.
Tazminat ödemesinin yanı sıra, fazla rezervasyondan kaynaklanan ek maliyetlerin de size geri ödenme hakkı vardır. Buna örneğin havaalanında konaklama ve yemek masrafları dahildir. Ayrıca, yemekler, içecekler, iletişim imkanları ve gerektiğinde konaklama gibi bakım hizmetlerine de hakkınız vardır, eğer yedek uçuşunuz ancak ertesi gün yapılacaksa.
Hakkınızı talep etmek için önerim, öncelikle yazılı olarak havayolu şirketine başvurmanız ve tazminat ödemesi ve ek maliyetlerin geri ödenmesi konusunda talepte bulunmanızdır. Havayolu şirketi talebinize karşılık gelmezse, haklarınızı mahkemede savunmak için bir hakem kurumuna veya seyahat hukuku avukatına başvurabilirsiniz.
Talebinizi kanıtlamak için bütün belgeleri ve dokümanları, örneğin biniş kartları, ek maliyetler için faturalar ve havayolu şirketine yapılan yazışmaları dikkatlice saklamanız önemlidir.
Genel olarak, havayolu şirketinden makul bir tazminat almanız için iyi şanslarınız var ve sizin haklarınızı korumak için yanınızda olmaktan memnuniyet duyarım. Başka sorularınız varsa veya desteğime ihtiyacınız varsa lütfen çekinmeden benimle iletişime geçin.
Saygılarımla,
Ralf Schlittmaier
Seyahat Hukuku Avukatı
