Covid-19 nedeniyle seyahatim iptal edilirse paramı geri alabilir miyim?
Ocak 22, 2023 | 45,00 EUR | cevaplandı Ralf Schlittmaier
Sevgili Avukatlık Ekibi,
Ben Christine Neumann adında biriyim ve Covid-19 salgınıyla ilgili seyahat hukuku konusunda bir sorum var. Bir süre önce, koronavirüs etrafındaki mevcut durum nedeniyle maalesef iptal edilen bir tatil rezervasyonu yaptım. Zaten bir ön ödeme yaptım ve şimdi paramı geri almanın bir yolunun olup olmadığını merak ediyorum.
Başlangıç durumu şöyle: Seyahati uzun zaman önce planlamıştım ve çok heyecanlanmıştım. Ne yazık ki seyahat organizatörü, Covid-19 ile ilgili otorite kısıtlamaları ve seyahat kısıtlamaları nedeniyle seyahati iptal etmek zorunda kaldı. Elbette ki durumun tüm taraflar için zor olduğunu ve organizatörün durumdan sorumlu olmadığını anlıyorum. Ancak şimdi önümde, zaten ödediğim paramı geri alıp alamayacağımı sorgulayan bir soru var.
Endişelerim, paramı kaybettiğim ve şimdi maddi bir kayıpla karşı karşıya olduğum. Seyahat organizatörüyle zaten konuştum, ancak şimdiye kadar tatmin edici bir cevap alamadım. Bu nedenle, paramı geri talep etmek için yasal yolların olup olmadığını öğrenmek amacıyla size başvuruyorum.
Soru şu: Seyahatim Covid-19 nedeniyle iptal edildiğinde paramı geri almak için yasal bir dayanak veya yasal olanaklar var mı? Tüketici olarak hakkımı korumak ve geri ödeme almak için neler yapabilirim?
Önceden yardımınız ve destekleriniz için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Christine Neumann
Sayın Neumann Hanım,
Covid-19 salgınıyla ilgili Seyahat Hukuku konusundaki talebiniz için teşekkür ederim. Endişelerinizi anlıyorum ve bu konuda size mümkün olduğunca detaylı olarak tüm ilgili bilgileri ve hukuki seçenekleri açıklamaktan memnuniyet duyarım.
Öncelikle, Covid-19 salgını etrafındaki durumun birçok tüketici ve seyahat acentesi için özel bir zorluk oluşturduğunu bilmek önemlidir. Birçok seyahat, resmi kısıtlamalar ve seyahat kısıtlamaları nedeniyle iptal edilmek zorunda kaldı, bu da her iki taraf için finansal kayıplara neden olabilir.
Sizin durumunuzda, Covid-19 nedeniyle seyahatinizin iptal edilmesi durumunda, tüketici olarak öncelikle ödenen tutarın iadesi hakkına sahipsiniz. Bu, Seyahat Hukuku'nun yasal düzenlemelerinden kaynaklanmaktadır. BGB (Medeni Kanun) § 651h uyarınca, seyahat gerçekleşemez veya iptal edilirse seyahat fiyatının iadesini talep etme hakkına sahipsiniz.
İlk olarak seyahat acentesiyle iletişime geçerek ödenen tutarın iadesini yazılı olarak talep etmeniz önemlidir. Eğer acenta size paranızı geri vermeyi reddediyorsa, hukuki seçeneklerinizi incelemek ve gerektiğinde hukuki adımlar atmak için bir Seyahat Hukuku avukatına başvurmanız gerekmektedir.
Ayrıca seyahat acentesinin size bir hediye çeki veya daha sonra bir tarihe ertelemeyi teklif etme olasılığı da vardır. Ancak ödenen tutarın iadesini tercih ediyorsanız, böyle bir teklifi kabul etmek zorunda değilsiniz.
Sonuç olarak, tüketici olarak haklarınızı korumanın ve seyahat acentesinin tatmin edici olmayan bir yanıtını kabul etmemenin önemli olduğunu unutmayın. Paranızı geri almak için hukuki seçeneklerinizi kullanın ve bir Seyahat Hukuku avukatından danışmanlık alın.
Bu bilgilerin size yardımcı olacağını umarım ve başka sorularınız için memnuniyetle yanıt vermeye hazırım.
Saygılarımla,
Ralf Schlittmaier, Avukat
