Как мне поступить, если мой забронированный рейс сильно задерживается?
Сентябрь 25, 2023 | 40,00 EUR | отвечено Ralf Schlittmaier
Уважаемый адвокат по вопросам туризма,
Меня зовут Андреас Кесслер, недавно я купил билет на рейс, который был сильно задержан. Ситуация была очень разочаровывающей для меня, так как из-за этого я пропустил важные встречи и возникли дополнительные расходы. Теперь я задаюсь вопросом, как мне лучше поступить в этом случае, чтобы получить адекватную компенсацию.
Рейс был запланирован из Франкфурта в Барселону и должен был вылететь в 15:00. Однако возникли технические проблемы с самолетом, из-за чего вылет задержался на несколько часов. В конечном итоге мы вылетели только в 21:00, что привело к значительной задержке. Из-за этого я пропустил свои деловые встречи в Барселоне и вынужден был внезапно заказать дополнительное ночлег и новый рейс.
Мои тревоги сейчас заключаются в том, что как пассажир я потерял не только время и деньги, но и мои планы сорвались. Я задаюсь вопросом, имею ли я право на компенсацию и как мне её получить. Кроме того, я не уверен, стоит ли обратиться напрямую к авиакомпании или нанять адвоката по вопросам туризма.
Могли бы вы объяснить мне, какие шаги мне нужно предпринять, чтобы получить компенсацию за задержку рейса? Есть ли конкретные законодательные нормы, которые могли бы мне помочь в этом случае? Я был бы вам очень благодарен за вашу поддержку и консультацию в этом вопросе.
С уважением,
Андреас Кесслер
Уважаемый господин Кесслер,
Благодарю вас за ваш запрос относительно задержки рейса, которую вы недавно испытали. Мне жаль, что из-за этой ситуации вы пропустили важные встречи и понесли дополнительные расходы. Как адвокат по правам пассажиров, я могу помочь вам в этом вопросе и объяснить, какие шаги вам следует предпринять, чтобы получить адекватную компенсацию.
В вашем случае, когда рейс из Франкфурта в Барселону был сильно задержан из-за технических проблем, вы в принципе имеете право на компенсацию в соответствии с Правилами ЕС о правах пассажиров авиакомпаний. Эти правила устанавливают права пассажиров при задержках, отменах и переполнениях рейсов. В соответствии с этими правилами вы имеете право на компенсацию до 600 евро на человека в зависимости от расстояния рейса при соблюдении определенных условий.
Для получения компенсации вам следует сначала обратиться непосредственно в авиакомпанию и предъявить свое требование на компенсацию. Вы можете сделать это письменно или по электронной почте, указав все необходимые сведения, такие как номер рейса, дата, время вылета и прилета, а также ваши дополнительные расходы. Важно предоставить все документы и чеки на понесенные расходы для подтверждения вашего требования.
Если авиакомпания отклонит ваше требование или не будет адекватно реагировать, я рекомендую вам обратиться к адвокату по правам пассажиров. Опытный адвокат может проверить ваши права, представлять вас юридически и, при необходимости, подать иск против авиакомпании. Во многих случаях обратившись к адвокату, вы можете получить адекватную компенсацию.
В заключение, вам следует сначала обратиться в авиакомпанию и предъявить свое требование на компенсацию. При необходимости вы также можете обратиться за помощью к адвокату, чтобы защитить свои права как пассажира. Правила ЕС о правах пассажиров предоставляют вам четкую правовую основу для получения адекватной компенсации за задержку рейса.
Надеюсь, моя информация окажется вам полезной, и я готов ответить на дополнительные вопросы или оказать вам юридическую поддержку.
С уважением,
Ральф Шлиттмаер
Адвокат по правам пассажиров.
