Eğer rezerve ettiğim tur yerinde iptal edilirse bir iade alabilir miyim?
Nisan 13, 2023 | 30,00 EUR | cevaplandı Ralf Schlittmaier
Sayın Bayanlar ve Baylar,
Ben Wolfgang Albrecht, yakın zamanda Mallorca'ya bir seyahat rezervasyonu yaptım. Bu seyahat kapsamında, yerel olarak son dakikada iptal edilen ünlü bir tur da rezerve etmiştim. Şimdi bu tur için bir geri ödeme alabilir miyim diye düşünüyorum.
Başlangıç durumu şu şekildedir: Turu önceden rezerve etmiş ve ödemiştim. Yerel olarak bulunduğumda, teknik sorunlar nedeniyle turun iptal edildiği bildirildi. Tabii ki hayal kırıklığına uğradım, çünkü bu tura çok heveslenmiştim ve zaten para harcamıştım.
Endişem şimdi, paramı geri alamayacağım. Seyahat acentesiyle zaten konuştum, ancak henüz net bir cevap almadım. Bu nedenle, iptal edilen tur için bir geri ödeme almanın yasal olarak mümkün olup olmadığını bilmek istiyorum. Bu durumda bana yardımcı olabilecek yasal düzenlemeler var mı?
Paramı geri almak için ne gibi seçeneklere sahip olduğumu öğrenebilirseniz çok memnun olurum. Bu hukuki konuda bana yardımcı olabileceğinizi umuyorum.
Şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla, Wolfgang Albrecht
Sayın Albrecht Bey,
Mallorca seyahatiniz sırasında iptal edilen gezi için geri ödeme talebiniz için teşekkür ederim. Tatil deneyiminizin bu talihsiz durumdan etkilendiğini duymak beni üzüyor. Hukuki sorununuzda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
İptal edilen gezi için geri ödeme konusunda genel olarak seyahat hukukunun yasal düzenlemeleri geçerlidir. 651a BGB'ye göre, anlaşılan hizmetler düzgün bir şekilde yerine getirilmediğinde seyahat eden kişi seyahat fiyatında uygun bir indirim hakkına sahiptir. Bunun arasında, rezervasyonunuz kapsamında sunulan gezilerin düzenlenmesi de bulunmaktadır.
Sizin durumunuzda, teknik sorunlar nedeniyle gezi iptal edildi, bu da anlaşmaya varılan hizmetin yerine getirilmemesi durumunu oluşturur. Bu durumda seyahat organizatörü, size iptal edilen gezi için ödenen miktarı iade etmekle yükümlüdür. Bu, seyahat organizatörünün 651f BGB'ye göre garanti sorumluluğundan kaynaklanmaktadır.
Bu nedenle, gezi organizatöründen ödenen miktarın iadesini yazılı olarak talep etmenizi öneririm. Geri ödeme için makul bir süre belirleyin ve gezi organizatörünün talebinize yanıt vermemesi durumunda gerekirse hukuki adımları atma hakkını saklayın. Tüm ilgili belgeleri, rezervasyon onaylarını, ödeme kanıtlarını ve gezi iptali bildirimini toplayıp saklamanız önemlidir.
Gezi organizatörü yazılı talebinize rağmen iade yapmaya istekli olmazsa, seyahat hukuku alanında uzmanlaşmış bir avukata başvurmanızı öneririm. Bu avukat, haklarınızı hukuki olarak değerlendirebilir ve paranızı geri almak için gerektiğinde hukuki adımlar atabilir.
Hukuki sorununuzda size yardımcı olabileceğimi umuyorum. Başka sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa, memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Ralf Schlittmaier
Seyahat Hukuku Avukatı
