Могу ли я получить возмещение расходов на путешествие, если мое путешествие было отменено из-за природных катастроф?
Март 1, 2024 | 30,00 EUR | отвечено Ralf Schlittmaier
Уважаемый юрист по праву туризма,
обращаюсь к вам с срочным вопросом касательно моей запланированной поездки, которая была отменена из-за природных катастроф. Меня зовут Сельма Кляйн, и я забронировала поездку в райский уголок, чтобы наконец-то отдохнуть. К сожалению, мой мечтанный отпуск был разрушен внезапным извержением вулкана и последующими отменами рейсов и эвакуациями.
Теперь передо мной стоит вопрос о том, могу ли я получить возврат затрат на поездку. Я уже потратила много денег на билеты, проживание и развлечения, и боюсь, что потеряю свои деньги, так как страховка на случай отмены поездки не предусматривает возврата. Я чувствую себя беспомощной и разочарованной, так как я не виновата в данной ситуации, но все равно должна нести финансовые последствия.
Поэтому прошу вашей помощи, чтобы узнать, есть ли юридические возможности для возврата затрат на поездку. Существуют ли законы или постановления, которые применяются в таких случаях? Или есть другие способы вернуть мои деньги, даже если страховка на случай отмены поездки не покрывает этот случай?
Заранее благодарю вас за вашу поддержку и надеюсь на быстрое разрешение этого вопроса.
С уважением,
Сельма Кляйн
Уважаемая госпожа Кляйн,
Я понимаю ваше разочарование и беспокойство по поводу отмены вашей запланированной поездки из-за неожиданного извержения вулкана и связанных с ним отмен рейсов и эвакуаций. В таких ситуациях понятно, что вы беспокоитесь о возмещении уже оплаченных затрат на поездку.
В таких случаях обычно действуют законные нормы, защищающие права потребителей. Согласно § 651h BGB путешественники имеют право на возврат уже оплаченных затрат на поездку, если поездка должна быть отменена из-за непредвиденных, исключительных обстоятельств. Извержение вулкана и связанные с ним отмены рейсов и эвакуации определенно относятся к таким исключительным обстоятельствам.
Важно, чтобы вы сначала обратились непосредственно к турагенту, у которого вы забронировали поездку. Он обязан вернуть вам уже оплаченные затраты на поездку или предложить альтернативное решение, например, перебронирование на другую дату или выдачу кредита на будущую поездку.
Если турагент откажется вам в возврате, вы можете предпринять юридические шаги для возврата своих денег. В таких случаях рекомендуется обратиться к адвокату по вопросам туризма, чтобы защитить свои права и рассмотреть возможность подачи иска против турагента.
Важно, чтобы вы сохраняли все соответствующие документы, такие как подтверждения бронирования, счета и переписку с турагентом, чтобы подтвердить свои права.
Надеюсь, что эта информация будет полезной для вас, и вы скоро найдете решение для вашей проблемы. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится юридическая поддержка, я готов помочь.
С уважением,
Ральф Шлиттмаер, адвокат по вопросам туризма
