Paket turum iptal edildiğinde hangi haklara sahibim?
Ekim 4, 2022 | 30,00 EUR | cevaplandı Fred Kock
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Ben Erika Voigt, son zamanlarda iptal edilen paket turumla ilgili bir sorum var. Son zamanlardaki Coronavirus salgını nedeniyle iptal edilen bir haftalık Mallorca seyahati rezervasyonum vardı.
Seyahatim Mayıs ayının sonunda gerçekleşecekti ve seyahat ücretinin büyük bir kısmını zaten ödemiştim. Şimdi seyahatimin iptal edildiği bir durumla karşı karşıyayım ve bu durumda bana hangi hakların verildiğini bilmiyorum.
Özellikle endişelerim, paramın geri ödeneip ödenmeyeceğini veya daha sonraki bir seyahat için bir hediye çeki alıp alamayacağımı bilmiyorum. Ayrıca, tazminat hakkım olup olmadığını ve bunu nasıl talep edebileceğimi merak ediyorum.
Lütfen bu durumda tüketici olarak bana hangi hakların verildiğini detaylı bir şekilde açıklayabilir misiniz? Durumumu düzenleyen yasal düzenlemeler var mı ve haklarımı nasıl talep edebilirim? Bu konuda beni danışmanlık yapabilir ve olası çözüm yollarını gösterebilirseniz çok memnun olurum.
Şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Erika Voigt
Sayın Voigt Hanım,
Coronavirüs salgını nedeniyle iptal edilen Mallorca seyahatinizle ilgili sorunuz için teşekkür ederim. Bu durumda yaşadığınız endişeleri ve belirsizlikleri anlıyorum ve tüketici olarak size bu durumda hangi hakların tanındığını detaylı bir şekilde anlatacağım.
Genel olarak, bir seyahat acentesi tarafından iptal edilen bir paket turdur, tüketici olarak çeşitli haklara sahip olursunuz. İlk olarak, ödemiş olduğunuz seyahat ücretinin iadesi hakkına sahipsiniz. Seyahat acentesi, seyahatin kontrolünüz dışındaki nedenlerden dolayı iptal edilmesi durumunda size tam tutarı geri ödemekle yükümlüdür.
Ancak, Coronavirüs salgını nedeniyle seyahat ücretinin iadesiyle ilgili özel bir düzenleme bulunmaktadır. Birçok seyahat acentesi, iade yerine ileri bir tarih için bir seyahat kuponu sunmaktadır. Ancak tüketici olarak, seyahat ücretinin iadesi ile kupon arasında seçim yapma hakkına sahipsiniz. Kuponu tercih ederseniz, esnek kullanılabilir ve yeterli bir geçerlilik süresine sahip olduğundan emin olmalısınız.
Ayrıca, belirli durumlarda tazminat hakkınız bulunmaktadır. Örneğin, seyahat acentesi ağır ihmalde bulunduğunda veya sözleşmeye aykırı davrandığında bu durum söz konusu olabilir. Eğer bir zarar olduğunu düşünüyor ve tazminat talebinde bulunmak istiyorsanız, bir avukattan hukuki danışmanlık almanızı öneririm. Bir seyahat hukuku avukatı, haklarınızı korumanıza ve gerektiğinde yasal adımlar atmaya yardımcı olabilir.
İptal edilen paket tur ile ilgili haklarınızı tam olarak anlamak için bir seyahat hukuku avukatına başvurmanızı tavsiye ederim. Size bireysel danışmanlık sağlayabilir ve olası çözüm yollarını gösterebilirler. Ayrıca, bir avukat size seyahat acentesine karşı haklarınızı talep etmenizde ve gerektiğinde yasal adımlar atmada yardımcı olabilir, zararınızı telafi etmek için.
Bu bilgilerle size yardımcı olabildiysem memnun olurum ve başka sorularınız için her zaman buradayım.
Saygılarımla,
Fred Kock
Seyahat Hukuku Avukatı
