Uçuşum iptal edildiğinde hangi haklara sahibim?
Ocak 22, 2023 | 40,00 EUR | cevaplandı Fred Kock
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Ben Fanni Schlüter, uçuşum iptal edildiğinde sahip olduğum haklar konusunda bir sorum var. Yakın zamanda tatil yapmak için bir uçuş rezervasyonu yaptım. Ne yazık ki şimdi uçuşumun iptal edildiğini öğrendim. Şimdi nasıl ilerlemem gerektiği ve bu durumda hangi haklara sahip olduğum konusunda kararsızım.
Dolayısıyla mevcut durum, rezerve ettiğim uçuşun iptal edilmiş olması ve planladığım gibi tatil yapamamam. Bu beni birkaç sorunla karşı karşıya bırakıyor çünkü zaten izin almış ve muhtemelen iptal edilemeyen konaklamaları rezerve etmiştim. Ayrıca uçuş için çok para ödedim ve eğer uçuşu gerçekleştiremezsem iade almak istiyorum.
Endişelerim dolayısıyla tatilimi yapamamak, maddi kayıplar yaşamak ve bu durumda nasıl hareket etmem gerektiğini bilmem. Bu nedenle, uçuşum iptal edildiğinde yolcu olarak sahip olduğum haklar ve paramı geri almak veya başka şekilde tazmin edilme seçenekleri hakkında bilgi almak istiyorum.
Bu konuda bana yardımcı olabilir ve mümkün çözümleri gösterebilir misiniz? Yardımınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Fanni Schlüter
Sayın Schlüter Hanım,
Uçuşunuzun iptal edilmesi durumunda haklarınızla ilgili talebiniz için teşekkür ederim. Bu hoş olmayan durumla karşı karşıya olduğunuzu ve tatilinize belki de başlayamayabileceğinizi duymak beni üzüyor. Bu tür durumlarda yolcu olarak haklarınızı bilmek ve uygun bir tazminat almak için neler yapabileceğinizi bilmek önemlidir.
Uçuşunuz iptal edildiğinde, AB Yönetmeliği 261/2004 uyarınca belirli haklara sahipsiniz. Öncelikle, havayolu şirketinin uçuşun iptal edildiği konusunda sizi bilgilendirme ve size alternatif uçuş seçenekleri sunma yükümlülüğü vardır. Bu mümkün olmadığında, bilet ücretinizin iadesine veya hedefinize başka bir şekilde ulaşım sağlanmasına hak kazanırsınız.
Ayrıca, belirli durumlarda, uçuş mesafesine ve gecikme süresine bağlı olarak tazminat alma hakkınız da olabilir. Bu tazminat miktarı, uçuş hedefinizin ne kadar uzakta olduğuna ve gecikmenin ne kadar sürdüğüne bağlı olarak 600 Euro'ya kadar çıkabilir.
Sizin durumunuzda, zaten izin almış ve iptal edilemeyen konaklamalarınızı ayarlamış olabilirsiniz, bu nedenle derhal havayolu şirketiyle iletişime geçmeli ve durumunuzu açıklamalısınız. Muhtemel bir tazminat talep edin ve başka bir uçuşa aktarım konusunda size yardımcı olup olamayacaklarını öğrenin.
Havayolu şirketi size uygun bir çözüm sunmaz veya haklarınıza saygı göstermezse, tüketici danışmanlığına veya benim gibi seyahat hukuku avukatına başvurarak haklarınızı talep etmek ve gerekirse yasal adımlar atmaya başlayabilirsiniz.
Bu bilgilerin size yardımcı olacağını ve durumunuzda sizi destekleyeceğini umuyorum. Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Fred Kock
