Quels sont mes droits si mon vol est annulé?
Janvier 22, 2023 | 40,00 EUR | répondu par Fred Kock
Cher avocat spécialisé en droit du voyage,
Je m'appelle Fanni Schlüter et j'aurais une question concernant mes droits en cas d'annulation de mon vol. Récemment, j'ai réservé un vol pour partir en vacances. Malheureusement, j'ai appris que mon vol a été annulé. Je me retrouve donc dans la situation de me demander comment agir et quels sont mes droits dans cette situation.
Le fait est donc que mon vol réservé a été annulé et que je ne peux plus partir en vacances comme prévu. Cela pose plusieurs problèmes, car j'ai déjà pris des congés et réservé des hébergements qui pourraient ne pas être annulables. De plus, j'ai dépensé beaucoup d'argent pour le vol et j'aimerais être remboursée si je ne peux pas prendre le vol.
Mes inquiétudes sont donc de ne pas pouvoir partir en vacances, d'avoir des pertes financières et de ne pas savoir comment agir au mieux dans cette situation. C'est pourquoi j'aimerais savoir quels sont mes droits en tant que passager en cas d'annulation de vol et quelles sont les options pour récupérer mon argent ou être compensé d'une autre manière.
J'espère que vous pourrez m'aider dans cette affaire et me proposer des solutions possibles. Je vous remercie d'avance pour votre soutien.
Cordialement,
Fanni Schlüter
Chère Madame Schlüter,
Je vous remercie de votre demande concernant vos droits en cas d'annulation de votre vol. Je suis désolé d'apprendre que vous êtes confrontée à cette situation désagréable et que vous ne pourrez peut-être pas partir en vacances. Dans de tels cas, il est important que vous soyez informée de vos droits en tant que passager et sachiez quelles démarches entreprendre pour obtenir une compensation appropriée.
En cas d'annulation de votre vol, vous avez en tant que passager certains droits en vertu du règlement de l'UE 261/2004. Tout d'abord, la compagnie aérienne a l'obligation de vous informer de l'annulation du vol et de vous proposer des alternatives de vol. Si cela n'est pas possible, vous avez droit à un remboursement du prix du billet ou à un autre moyen de transport jusqu'à votre destination.
De plus, dans certaines circonstances, vous avez également droit à une indemnisation, en fonction de la distance du vol et de la durée du retard. Cette indemnisation peut atteindre 600 euros, selon la distance de votre destination et la durée du retard.
Dans votre cas, puisque vous avez déjà pris des congés et réservé des hébergements qui pourraient ne pas être annulables, vous devriez contacter immédiatement la compagnie aérienne et exposer votre situation. Demandez une éventuelle compensation et voyez si la compagnie aérienne peut vous aider à réserver un autre vol.
Si la compagnie aérienne ne vous propose pas de solution satisfaisante ou ne respecte pas vos droits, vous pouvez contacter une association de consommateurs ou un avocat spécialisé en droit du voyage comme moi pour faire valoir vos droits et éventuellement engager des procédures juridiques.
J'espère que ces informations vous seront utiles et vous soutiendront dans votre situation. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, je me tiens à votre disposition.
Cordialement,
Fred Kock
