Puis-je annuler mon voyage gratuitement si je tombe malade?
Avril 13, 2024 | 40,00 EUR | répondu par Fred Kock
Chère avocate spécialisée en droit du voyage,
Je m'appelle Luisa Busch et j'ai une question concernant l'annulation de mon voyage réservé. J'ai récemment réservé un voyage en Espagne qui doit avoir lieu dans deux semaines. Malheureusement, je suis maintenant atteinte d'une maladie grave qui rend impossible pour moi de partir en voyage. Je suis actuellement à l'hôpital et je ne peux donc pas partir en voyage.
Ma préoccupation est maintenant que je doive payer des frais d'annulation élevés, même si je ne peux pas voyager en raison de ma maladie. J'ai déjà parlé au voyagiste, mais ils se réfèrent aux conditions d'annulation de mon contrat, qui stipulent que je ne peux annuler gratuitement que si j'ai souscrit une assurance annulation de voyage ou si je ne peux pas voyager pour une autre raison importante.
Cependant, n'ayant pas souscrit d'assurance annulation de voyage et ma maladie étant survenue de manière inattendue, je me demande s'il existe néanmoins une possibilité d'annuler le voyage gratuitement. Y a-t-il des réglementations légales qui pourraient m'aider dans ce cas? Ou existe-t-il d'autres options que je pourrais envisager pour éviter les frais d'annulation?
Je vous serais très reconnaissante si vous pouviez m'aider dans cette situation difficile. Je vous remercie d'avance pour votre soutien.
Cordialement,
Luisa Busch
Chère Madame Busch,
Je comprends vos préoccupations et je suis là pour vous aider. Dans votre cas, il est important de savoir qu'il existe des réglementations légales qui vous permettent, dans certaines circonstances, d'annuler votre voyage gratuitement. En vertu du droit allemand sur les voyages, vous avez en principe le droit de résilier un contrat de voyage à forfait lorsque vous avez des raisons importantes de ne pas pouvoir entreprendre le voyage. Une maladie grave rentre définitivement dans cette catégorie.
Cependant, il est crucial que vous puissiez prouver votre maladie. Vous pouvez le faire par exemple en fournissant un certificat médical ou une attestation de l'hôpital. Il est important que le certificat confirme la gravité de la maladie et prouve que vous ne pouvez réellement pas entreprendre le voyage. Avec cette preuve, vous devriez avoir de bonnes chances d'annuler le voyage gratuitement.
Il est également important de noter que les voyagistes établissent souvent des conditions supplémentaires pour les annulations dans leurs conditions générales de vente. Cependant, ces conditions ne doivent pas enfreindre la loi sur les voyages en vigueur. Si les conditions d'annulation de votre contrat semblent déraisonnables ou enfreignent la loi sur les voyages, vous pouvez consulter un avocat spécialisé en droit des voyages pour faire valoir vos droits.
Dans votre cas, je vous recommande vivement de contacter à nouveau l'organisateur de voyage et de lui fournir une preuve de votre maladie. Si l'organisateur persiste néanmoins sur les conditions d'annulation, vous devriez consulter un avocat pour examiner vos droits et engager des démarches juridiques si nécessaire.
J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance juridique, je me tiens à votre disposition.
Cordialement,
Fred Kock
