Могу ли я бесплатно отменить свою поездку, если я заболею?
Апрель 13, 2024 | 40,00 EUR | отвечено Fred Kock
Уважаемая юрист по туристическому праву,
меня зовут Луиза Буш, и у меня есть вопрос по поводу отмены моей забронированной поездки. Недавно я забронировала поездку в Испанию, которая должна состояться через две недели. К сожалению, меня теперь постигло серьезное заболевание, из-за которого мне невозможно совершить поездку. В данный момент я нахожусь в больнице и поэтому не могу отправиться в путешествие.
Моя беспокойство заключается в том, что мне, возможно, придется заплатить высокие издержки на отмену, хотя я из-за своего заболевания не могу путешествовать. Я уже общалась с туроператором, но они ссылаются на условия отмены в моем контракте, которые гласят, что я могу бесплатно отменить только в случае, если у меня есть страховка от невыезда или если у меня есть другая серьезная причина для отказа от поездки.
Однако поскольку у меня нет страховки от невыезда и мое заболевание возникло внезапно, я теперь задаю себе вопрос, есть ли всё же возможность отменить поездку бесплатно. Существуют ли законные нормы, которые могли бы помочь мне в этом случае? Или есть другие варианты, которые я могла бы рассмотреть, чтобы избежать издержек на отмену?
Буду очень благодарна, если вы сможете помочь мне в этой трудной ситуации. Заранее благодарю вас за вашу поддержку.
С уважением,
Луиза Буш
Уважаемая г-жа Буш,
Я понимаю ваше беспокойство и хотел бы помочь вам. В вашем случае важно знать, что есть законные нормы, которые позволяют вам бесплатно отменить поездку в определенных обстоятельствах. Согласно немецкому законодательству о туризме, у вас в принципе есть право отказаться от договора о путешествии в случае, если вам по важной причине невозможно приступить к поездке. Тяжелое заболевание однозначно относится к важной причине.
Однако в вашем случае важно, чтобы вы могли подтвердить заболевание. Это можно сделать, например, с помощью медицинского заключения или справки из больницы. Важно, чтобы заключение подтверждало тяжесть заболевания и доказывало, что вам действительно невозможно приступить к поездке. С таким подтверждением у вас должны быть хорошие шансы отменить поездку бесплатно.
Также важно отметить, что туроператоры часто устанавливают дополнительные условия для отмены. Однако эти условия не должны нарушать действующее законодательство о туризме. Если условия отмены в вашем контракте кажутся неприемлемыми или нарушают законы о туризме, вы можете обратиться к адвокату по вопросам туризма для защиты своих прав.
Я настоятельно рекомендую вам связаться с туроператором снова и предоставить доказательство вашего заболевания. Если оператор все же настаивает на условиях отмены, вам следует обратиться к адвокату для проверки ваших прав и, при необходимости, начать юридические действия.
Надеюсь, эта информация поможет вам. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна юридическая поддержка, я готов вам помочь.
С уважением,
Фред Кок
