Могу ли я получить компенсацию, если мой рейс задерживается?
Сентябрь 26, 2022 | 30,00 EUR | отвечено Fred Kock
Уважаемый адвокат по праву туризма,
меня зовут Себастьян Крюгер, и недавно я совершил авиапутешествие, во время которого мой рейс значительно задержался. Рейс должен был вылететь по расписанию в 14:00, но был обработан только в 18:00. Из-за этого я пропустил свой следующий рейс и вынужден был провести ночь в аэропорту.
Я очень раздосадован данной ситуацией, так как потерял время и деньги. Мой вопрос к вам заключается в следующем: имею ли я право на компенсацию за задержку обработки моего рейса и вытекающие неудобства?
Я уже пытался пожаловаться в авиакомпанию, но мне сообщили, что задержка вызвана чрезвычайными обстоятельствами, и поэтому компенсация не может быть выплачена. Однако я не уверен, что это правильно, и имею ли я все же право на финансовую компенсацию.
Буду вам очень признателен, если вы сможете помочь мне и показать возможные пути решения, чтобы я мог предъявить свои требования. Заранее благодарю вас за вашу поддержку.
С уважением,
Себастьян Крюгер
Уважаемый господин Крюгер,
Благодарим вас за ваш запрос относительно задержки вашего рейса и возникших неудобств. Как адвокат по праву путешествий, я могу оказать вам помощь и предоставить информацию о ваших возможных правах и способах их решения.
Во-первых, важно знать, что пассажиры в ЕС имеют определенные права согласно Правилам о правах пассажиров (ЕС) № 261/2004 в случае задержки рейса. Согласно этому правилу, пассажиры имеют право на финансовую компенсацию до 600 евро при задержке более трех часов в зависимости от маршрута.
В вашем случае, когда ваш рейс задержался на четыре часа, вы имели бы в общем право на компенсацию. Однако важно помнить, что авиакомпания в определенных случаях может быть освобождена от обязанности выплаты компенсации, если задержка связана с исключительными обстоятельствами.
Исключительные обстоятельства - это события, которые не подконтрольны авиакомпании и которые не могли быть предотвращены разумными мерами, такие как забастовки, экстремальные погодные условия или угрозы безопасности. В вашем случае важно проверить, действительно ли задержка была вызвана исключительными обстоятельствами, или же авиакомпания нарушила свои обязательства.
Если авиакомпания сообщила вам, что задержка вызвана исключительными обстоятельствами, вам следует узнать точные причины задержки и проверить, могут ли они действительно считаться исключительными обстоятельствами. Если у вас есть сомнения, рекомендуется обратиться к адвокату по праву путешествий, который сможет более подробно изучить ситуацию и помочь вам в защите ваших прав.
Для подачи вашего иска вам следует собрать и сохранить все необходимые документы, такие как билеты на рейс, посадочные талоны, подтверждения бронирования и переписку с авиакомпанией. С этими документами вы сможете подать заявление на компенсацию в авиакомпанию или, при необходимости, предпринять юридические шаги для защиты ваших прав.
Надеюсь, эта информация поможет вам и поддержит ваши усилия. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится юридическая помощь, буду рад помочь.
С уважением,
Фред Кок
Адвокат по праву путешествий
