Rehberim gelmediğinde tazminat hakkım var mı?
Ağustos 18, 2022 | 40,00 EUR | cevaplandı Fred Kock
Sayın Avukat Hanım,
Size şu anda ulaşıyorum çünkü yakın zamanda bir paket tur rezervasyonu yaptım ve konaklama sırasında rehberim ortaya çıkmadı. Ben Christiane Rademacher, tanınmış bir seyahat acentesinden İspanya'ya iki haftalık bir seyahat rezervasyonu yaptım.
Başlangıç durumu, bölgenin turistik yerlerini keşfetmek için bir rehberli turu dört gözle beklediğimdi. Ne yazık ki, rehber belirlenen buluşma noktasına gelmedi ve planlanan aktiviteleri yapmadan günü tek başıma geçirmek zorunda kaldım. Bu durum tatil deneyimimi önemli ölçüde etkiledi ve bir tazminat hakkım olup olmadığını merak ediyorum.
Çok para ödediğim paket tur için endişeliyim ve rehberin eksikliği nedeniyle önemli bir deneyimden mahrum kaldığımı düşünüyorum. Ayrıca terk edilmiş hissediyorum ve bu olumsuz durumdan seyahat acentesinin sorumlu olup olmadığını merak ediyorum.
Lütfen, rehberin gelmemesi nedeniyle tazminat almak için hangi yasal haklara sahip olduğumu bildirir misiniz? Durumumu düzenleyen ve haklarımı temellendiren seyahat hukukunda belirli düzenlemeler var mı? Mevzuata uygun olarak durumu değerlendirmeniz ve sorunumu başarılı bir şekilde çözmek için olası çözüm önerilerinizi paylaşmanız konusunda size minnettar olacağım.
Destekleriniz için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Christiane Rademacher
Sayın Bayan Rademacher,
İspanya'ya yaptığınız paket tur sırasında rehberin eksikliği ile ilgili sorununuz için teşekkür ederim. Tatil deneyiminizin bundan etkilenmiş olmasına üzgünüm. Size yardımcı olmak ve size yasal bir değerlendirme ile olası çözüm önerileri sunmak isterim.
Alman Seyahat Hukuku'na göre, paket turlar sırasında sorunlar veya eksiklikler olduğunda seyahat eden kişilere belirli haklar tanınmaktadır. Bir seyahat organizatörü, sözleşmede belirtilen hizmetleri sunmakla yükümlüdür. Bu hizmetler arasında rehberin sağlanması da bulunmaktadır, eğer seyahat paketinde belirtilmişse.
Sizin durumunuzda açıkça görülmektedir ki rehber gelmedi ve bu bir eksikliktir. Rehberli bir turun dahil olduğu varsayımıyla seyahati rezerve ettiyseniz, bu hizmetin sunulmasına hakkınız vardır. Bu gerçekleşmediği için seyahat ücretinde indirim hakkınız bulunmaktadır. Bu, ödenen ücretin bir kısmını geri alabileceğiniz anlamına gelir, kaçırılan faydayı telafi etmek için.
Ayrıca, yaşadığınız rahatsızlıklar ve kaçırılan tatil zevkleri için tazminat talep edebilirsiniz. Bu talep, Alman Medeni Kanunu'nun 651n maddesinden kaynaklanmakta olup, eksikliğin ciddiyeti ve seyahatinizin nasıl etkilendiği ile ilgilidir. Yalnızca zamanınızı yanlız geçirmek zorunda kaldığınız ve dolayısıyla rezerve ettiğiniz aktiviteleri gerçekleştiremediğiniz için, tazminat talebiniz oldukça haklıdır.
Haklarınızı kullanmak için öncelikle seyahat organizatörüne yazılı olarak başvurmanızı ve durumu anlatmanızı tavsiye ederim. Seyahat ücretinde makul bir indirim ve yaşanan rahatsızlıklar için tazminat talep edin. Eğer seyahat organizatörü talebinize yanıt vermez veya tatmin edici bir çözüm sunmazsa, hukuki adımlar atmayı düşünebilirsiniz.
Genel olarak, haklarınızı açık ve net bir şekilde iletişim kurmanız ve gerekirse hukuki danışmanlık almanız önemlidir, hakkınızı başarılı bir şekilde savunmak için. Değerlendirmemden faydalanmanızı umar ve başka sorularınız için memnuniyetle yanınızda olacağım.
Saygılarımla,
Fred Kock, Avukat
