Renonciation au droit de rétractation
Février 2, 2010 | 20,00 EUR | répondu par Dr. Dr. Danjel-Philippe Newerla
J'ai signé un contrat avec un fournisseur d'accès Internet en ligne. Comme la connexion devait être rapide, j'ai renoncé au droit de rétractation en cochant une case supplémentaire. J'ai réalisé après avoir envoyé les données qu'il existe un contrat encore moins cher. Cependant, le fournisseur d'accès Internet ne souhaite modifier le contrat qu'une fois que l'accès que j'ai commandé est activé. Si cela n'est pas fait, je n'aurai aucun recours. On ne me donnera une confirmation du changement vers un tarif moins cher qu'une fois l'accès commandé activé. L'accès est censé être activé le 9.2.10.
Ma question :
Est-ce que la renonciation au droit de rétractation est contraignante ou est-ce que en tant que consommateur (particulier) j'ai quand même la possibilité de me rétracter du contrat dans un délai de 4 semaines ? Est-ce un problème si le matériel envoyé a déjà été accepté ou peut-on simplement le renvoyer ?
Cher demandeur,
Tout d'abord, merci pour votre demande !
1.) Est-ce que la renonciation au droit de rétractation est contraignante ou est-ce que, en tant que consommateur (personne privée), j'ai quand même la possibilité de me rétracter du contrat dans le délai de 4 semaines ?
En cochant simplement une case, votre droit de rétractation ne peut en principe pas être annulé. Si la renonciation au droit de rétractation a été réalisée uniquement par le biais de cette case cochée, alors cette renonciation est invalide. En principe, le délai de rétractation est de 14 jours. Cependant, si le fournisseur a indiqué quatre semaines, il doit également s'y conformer.
2.) Est-ce un problème si le matériel envoyé a déjà été accepté ou peut-on simplement le renvoyer ?
Non, vous pouvez simplement renvoyer le matériel. En effet, selon l'article 312d, paragraphe 3 du code civil allemand, le droit de rétractation pour une prestation de service est également annulé lorsque le contrat a été entièrement exécuté des deux côtés à la demande expresse du consommateur avant que celui-ci n'ait exercé son droit de rétractation.
Si je vous ai bien compris, le fournisseur n'a ni entièrement fourni sa prestation de service, ni envoyé le matériel à votre demande expresse avant l'expiration du délai de rétractation, de sorte que le droit de rétractation n'a en principe pas expiré.
J'espère que mes explications vous ont aidé. N'hésitez pas à me contacter via l'option de suivi sur ce portail ou par e-mail.
Je tiens à vous rappeler ce qui suit : Les conseils juridiques que j'ai donnés sont basés exclusivement sur les informations que vous avez fournies. Ma réponse ne constitue qu'une première évaluation juridique des faits, qui ne peut en aucun cas remplacer une évaluation complète des faits. En effet, l'ajout ou la suppression d'informations pertinentes peut entraîner une évaluation juridique totalement différente.
Je vous souhaite un agréable mardi après-midi !
Cordialement,
Dipl.-Jur. Danjel-Philippe Newerla, avocat
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