Contrat de télécommunication
Octobre 13, 2010 | 25,00 EUR | répondu par Bernhard Müller
Bonjour,
Jusqu'à présent, j'ai un contrat VDSL avec Telekom et j'en suis satisfait. Maintenant, je déménage à la fin du mois et j'ai demandé le transfert à Telekom. On m'a dit que je ne pourrais plus avoir de VDSL, mais seulement Call & Surf. Hier, j'ai reçu la confirmation de commande. J'ai donc appelé Telekom pour savoir quelle était la durée du contrat. On m'a dit que c'était un nouveau contrat et qu'il durait 2 ans. Ma question : est-ce légal ? Après tout, je ne suis pas responsable du fait que Telekom ne peut plus me proposer mon ancien contrat. Que se passe-t-il si je conteste le nouveau contrat Call & Surf ? Est-il possible de quitter Telekom pour chercher un autre fournisseur ?
Cher demandeur,
Le contrat pour la connexion dans le nouvel appartement est en effet un nouveau contrat. Comme vous avez demandé un contrat VDSL et que la Telekom ne vous a proposé qu'un contrat Call & Surf, à mon avis, aucun accord contractuel n'a encore été conclu.
Pour éviter toute confusion, vous devriez écrire immédiatement à la Telekom. "Je n'ai jamais conclu de contrat Call & Surf avec vous et je ne le ferai pas, à titre subsidiaire, le prétendu contrat Call & Surf sera révoqué." Ensuite, vous pourrez conclure un contrat avec un autre fournisseur. Si ce n'est pas encore fait, le contrat VDSL dans l'ancien appartement devrait également être annulé expressément.
Cordialement,
Bernhard Müller, avocat
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