Wie kann ich mich gegen unerwünschte Werbeanrufe wehren?
Juli 8, 2022 | 50,00 EUR | beantwortet von Friedhelm Krebs
Sehr geehrter Rechtsanwalt,
ich habe in letzter Zeit vermehrt mit unerwünschten Werbeanrufen zu kämpfen und fühle mich dadurch belästigt und gestört. Die Anrufe kommen meist zu den unpassendsten Zeiten und ich habe bereits mehrmals darum gebeten, dass man mich von den Anruflisten streicht. Leider ohne Erfolg, die Anrufe hören einfach nicht auf.
Ich habe bereits versucht, mich bei der Bundesnetzagentur zu beschweren, jedoch bin ich mir unsicher, ob das die richtige Vorgehensweise ist und ob das überhaupt etwas bewirken wird. Ich fühle mich machtlos und möchte gerne wissen, welche rechtlichen Möglichkeiten mir zur Verfügung stehen, um mich gegen diese unerwünschten Werbeanrufe zu wehren.
Können Sie mir bitte erklären, welche Schritte ich unternehmen kann, um die Anrufe zu unterbinden und welche rechtlichen Konsequenzen die Unternehmen erwarten können, die mich trotz meiner Bitte weiterhin belästigen? Gibt es bestimmte Gesetze, die mich als Verbraucher vor solchen Belästigungen schützen und wie kann ich diese effektiv nutzen?
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und Beratung.
Mit freundlichen Grüßen,
Petra Raab
Sehr geehrte Frau Raab,
ich verstehe Ihre Situation und kann nachvollziehen, wie belästigend und störend unerwünschte Werbeanrufe sein können. Es ist wichtig, dass Sie sich nicht machtlos fühlen, denn es gibt durchaus rechtliche Möglichkeiten, um sich gegen diese Anrufe zu wehren.
Zunächst einmal ist es wichtig zu wissen, dass unerwünschte Werbeanrufe in Deutschland durch das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geregelt sind. Gemäß § 7 UWG ist unzumutbare Belästigung durch Werbung verboten. Das bedeutet, dass Unternehmen Sie nicht unaufgefordert anrufen dürfen, um Ihnen Werbematerial anzubieten, ohne dass Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.
Wenn Sie also bereits mehrmals darum gebeten haben, von den Anruflisten gestrichen zu werden und die Anrufe dennoch nicht aufhören, handelt es sich um eine unzumutbare Belästigung. In einem solchen Fall haben Sie das Recht, gegen das Unternehmen rechtliche Schritte einzuleiten. Sie können zunächst eine schriftliche Beschwerde an das Unternehmen senden und sie auffordern, die Anrufe unverzüglich einzustellen. Sollte das Unternehmen weiterhin unerlaubte Anrufe tätigen, können Sie einen Rechtsanwalt einschalten und ggf. eine Abmahnung aussprechen lassen.
Des Weiteren können Sie sich auch an die Bundesnetzagentur wenden, um sich über unerwünschte Werbeanrufe zu beschweren. Die Bundesnetzagentur ist zuständig für die Regulierung des Telekommunikationsmarktes und kann in solchen Fällen Bußgelder gegen Unternehmen verhängen, die gegen das Gesetz verstoßen. Es ist wichtig, dass Sie alle relevanten Informationen über die unerwünschten Anrufe sammeln, um diese der Bundesnetzagentur zur Verfügung zu stellen.
Zusätzlich können Sie auch Ihre Telefonnummer in das sogenannte "Robinson-Verzeichnis" eintragen lassen. Unternehmen sind verpflichtet, vor dem Anruf bei potenziellen Kunden diese Liste zu überprüfen und dürfen Personen, die dort eingetragen sind, nicht unaufgefordert anrufen.
Insgesamt gibt es also verschiedene rechtliche Möglichkeiten, um sich gegen unerwünschte Werbeanrufe zu wehren und die Unternehmen zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zu zwingen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Friedhelm Krebs
