Uygunsuz reklam aramalarına karşı nasıl korunabilirim?
Temmuz 8, 2022 | 50,00 EUR | cevaplandı Friedhelm Krebs
Sayın Avukat,
Son zamanlarda istenmeyen telefon pazarlama aramalarıyla daha sık karşılaşıyorum ve bununla rahatsız ve rahatsız hissediyorum. Aramalar genellikle en uygun olmayan zamanlarda geliyor ve defalarca arama listelerinden çıkarılması için ricada bulunmama rağmen maalesef sonuçsuz kalıyor, aramalar bir türlü durmuyor.
Bundesnetzagentur'a şikayet etmeye çalıştım ancak doğru yaklaşım olup olmadığından ve bu durumun herhangi bir etkisinin olup olmayacağından emin değilim. Kendimi güçsüz hissediyorum ve bu istenmeyen telefon pazarlama aramalarına karşı kendimi nasıl koruyabileceğim konusunda bana hangi yasal seçeneklerin sunulduğunu bilmek istiyorum.
Lütfen bu aramaları engellemek için atabileceğim adımları ve rica etmeme rağmen beni rahatsız etmeye devam eden şirketlerin karşı karşıya kalabileceği yasal sonuçları açıklayabilir misiniz? Tüketici olarak beni bu tür rahatsızlıklardan koruyan belirli yasalar var mı ve bunları nasıl etkili bir şekilde kullanabilirim?
Önceden verdiğiniz destek ve danışmanlık için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Petra Raab
Sayın Bayan Raab,
Durumunuzu anlıyorum ve istenmeyen reklam aramalarının ne kadar rahatsız edici ve rahatsız edici olabileceğini anlayabiliyorum. Bu aramalara karşı başvurabileceğiniz yasal yollar olduğundan dolayı çaresiz hissetmemeniz önemlidir.
Öncelikle bilmeniz gereken şey, Almanya'da istenmeyen reklam aramalarının Rekabetsizlikle Mücadele Kanunu (UWG) tarafından düzenlendiğidir. UWG'nin 7. maddesine göre reklam yoluyla rahatsızlık vermek yasaktır. Bu, bir şirketin sizin açıkça kabul etmediğiniz reklam materyali sunmak amacıyla sizi habersiz arayamayacağı anlamına gelir.
Dolayısıyla eğer zaten defalarca aramaların durdurulmasını istediyse ve aramalar hala devam ediyorsa, bu durum bir rahatsızlık teşkil etmektedir. Bu tür bir durumda şirkete karşı yasal adımlar atma hakkınız vardır. İlk olarak şirkete yazılı bir şikayet gönderebilir ve aramaları derhal durdurmalarını talep edebilirsiniz. Şirket yasal olmayan aramalara devam ederse bir avukat tutabilir ve gerekirse bir ihtarname gönderebilirsiniz.
Ayrıca istenmeyen reklam aramaları hakkında şikayet etmek için Federal İletişim Ajansı'na da başvurabilirsiniz. Federal İletişim Ajansı, telekomünikasyon sektörünün düzenlenmesinden sorumludur ve yasalara aykırı davranan şirketlere para cezaları verebilir. İstenmeyen aramalar hakkında tüm ilgili bilgileri toplamanız ve bunları Federal İletişim Ajansı'na sunmanız önemlidir.
Ek olarak, telefon numaranızı "Robinson Kaydı" olarak adlandırılan listede de kaydedebilirsiniz. Şirketler, potansiyel müşterilere aramadan önce bu listede kontrol yapmak zorundadır ve listede bulunan kişilere habersiz bir şekilde arama yapamazlar.
Sonuç olarak, istenmeyen reklam aramalarına karşı mücadele etmek ve şirketleri yasal düzenlemelere uymaya zorlamak için çeşitli yasal olanaklar bulunmaktadır. Eğer daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, size memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Friedhelm Krebs
