Как я могу защитить себя от нежелательных телефонных звонков с рекламой?
Июль 8, 2022 | 50,00 EUR | отвечено Friedhelm Krebs
Уважаемый адвокат,
в последнее время я столкнулась с увеличением нежелательных телефонных звонков с рекламой и чувствую себя из-за этого беспокоенной и раздраженной. Звонки обычно приходят в самое неподходящее время, и я уже несколько раз просила исключить меня из списков звонков. К сожалению, безуспешно, звонки просто не прекращаются.
Я уже пыталась пожаловаться в Федеральное агентство по связи, однако я не уверена, является ли это правильным подходом и повлияет ли это вообще на что-то. Я чувствую себя бессильной и хотела бы узнать, какие юридические возможности у меня есть, чтобы защитить себя от этих нежелательных звонков.
Можете ли вы объяснить мне, какие шаги я могу предпринять, чтобы прекратить звонки, и какие юридические последствия могут ожидать компании, которые продолжают беспокоить меня несмотря на мою просьбу? Существуют ли определенные законы, которые защищают меня как потребителя от таких беспокойств и как я могу эффективно использовать их?
Заранее благодарю вас за вашу поддержку и консультацию.
С уважением,
Петра Рааб
Уважаемая г-жа Рааб,
я понимаю вашу ситуацию и могу представить, как назойливы и раздражающи нежелательные телефонные звонки с рекламой могут быть. Важно не чувствовать себя беспомощным, потому что существуют законные способы защиты от таких звонков.
Прежде всего важно знать, что нежелательные телефонные звонки в Германии регулируются Законом о недобросовестной конкуренции (UWG). Согласно § 7 UWG, недопустимо беспокоить рекламой. Это означает, что компании не имеют права звонить вам без вашего явного согласия для предложения рекламных материалов.
Если вы уже несколько раз просили исключить вас из списков для звонков, но звонки продолжаются, это является недопустимым беспокойством. В таком случае у вас есть право предпринять юридические шаги против компании. Вы можете сначала написать жалобу компании и потребовать немедленно прекратить звонки. Если компания продолжает незаконные звонки, вы можете обратиться к адвокату и при необходимости выписать предупреждение.
Кроме того, вы можете обратиться в Федеральное агентство по телекоммуникациям, чтобы пожаловаться на нежелательные телефонные звонки. Федеральное агентство отвечает за регулирование телекоммуникационного рынка и может наложить штрафы на компании, нарушающие закон. Важно собрать все необходимые сведения о нежелательных звонках, чтобы передать их Федеральному агентству.
Кроме того, вы можете зарегистрировать свой номер телефона в так называемом "Робинзоновском каталоге". Компании обязаны проверить этот список перед тем, как звонить потенциальным клиентам, и не могут звонить людям, внесенным в этот список, без их согласия.
Таким образом, существует несколько законных способов защиты от нежелательных телефонных звонков и заставления компаний соблюдать закон. Если вам нужна дополнительная помощь, я готов помочь.
С уважением,
Фридхельм Кребс
