Ustalarımın fahiş faturalarına karşı harekete geçebilir miyim?
Ekim 27, 2023 | 50,00 EUR | cevaplandı Friedhelm Krebs
Sayın Avukat,
Ben Tatiana Klinger, ve ustamın abartılı faturalarıyla ilgili bir sorum var. Birkaç hafta önce evimde tamirat yapması için bir usta tuttum. Önceden bana tahmini bir maliyet sunmuştu, beklentilerime uygun bir fiyattı. Ancak şimdi faturayı aldım ve maliyetin başlangıçta anlaşılan miktardan çok daha yüksek olduğunu fark ettim.
Ustaya zaten konuyu açtım, ancak ek maliyetler için bana yeterli bir açıklama yapamadı. Beni gerçek maliyet ve malzeme maliyetleri konusunda kasten yanılttığı ve daha yüksek bir kâr elde etmek istediği konusunda endişeliyim. Bu durumda çaresiz hissediyorum ve ustaya karşı yasal adımlar atabilir miyim, abartılı fatura karşısında ne yapabilirim diye düşünüyorum.
Lütfen, ustamın abartılı faturalarına karşı harekete geçmek için sahip olduğum yasal seçenekleri söyleyebilir misiniz? Tüketici olarak beni bu tür durumlardan koruyan yasalar veya düzenlemeler var mıdır? Haklarımı talep etmek ve abartılı maliyetleri geri istemek için en iyi yol nedir?
Önceden desteğiniz ve rehberliğiniz için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Tatiana Klinger
Sayın Klinger Hanım,
Ustasının fahiş faturaları konusundaki sorununuz için teşekkür ederim. Bu durumda çaresiz hissetmenizin anlaşılabilir olduğunu ve yüksek maliyetlere karşı hukuki yollar aradığınızı biliyorum.
Almanya'da tüketicileri fahiş faturalardan koruyan yasal düzenlemeler bulunmaktadır. Temel olarak, ustaların şeffaf ve anlaşılabilir maliyet tahminleri oluşturmak ve buna uymakla yükümlü oldukları geçerlidir. Usta maliyetleri aşarsa, tüketici olarak buna karşı hareket etme hakkınız vardır.
Öncelikle, ustaya yazılı olarak ek maliyetlerin detaylı bir listesini vermesini istemeniz önemlidir. Ayrıca, malzeme maliyetleri ve iş gücü için belgeler isteyin. Usta bu talepten sonra yeterli bir açıklama yapamazsa, yasal adımlar atmaya hak kazanırsınız.
Bu durumda, Zivilrecht alanında uzman bir avukat tutarak, ustaya karşı çıkarlarınızı temsil edebilirsiniz. Avukatınızla birlikte, fahiş maliyetleri geri almanın mümkün olup olmadığını ve gerekirse tazminat taleplerini nasıl ileri süreceğinizi değerlendirebilirsiniz.
Ayrıca, ustaya karşı mahkeme dışı bir anlaşma bulmak için bir tüketici merkezi veya arabuluculuk kurumunu devreye sokma olasılığı vardır. Bu kuruluşlar, adil bir çözüm bulmanıza ve fahiş faturaları şikayet etmenize yardımcı olabilir.
Hukuki bir anlaşmazlık durumunda kanıtlara sahip olmak için tüm belgeleri ve iletişimi ustayla dikkatlice saklamanız önemlidir.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını ve durumunuzda destek olmasını umuyorum. Başka sorularınız varsa veya hukuki destek gerekiyorsa, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Friedhelm Krebs, Avukat
