Welche Schritte sollte ich unternehmen, wenn mein gebuchter Ausflug ausfällt?
März 27, 2023 | 40,00 EUR | beantwortet von Fred Kock
Sehr geehrter Rechtsanwalt für Reiserecht,
ich habe vor Kurzem eine Reise gebucht und freue mich schon sehr darauf, verschiedene Ausflüge während meines Aufenthalts zu unternehmen. Leider habe ich jetzt erfahren, dass einer meiner gebuchten Ausflüge ausfällt. Ich bin besorgt, dass dies meine Urlaubspläne beeinträchtigen könnte und frage mich, welche Schritte ich nun unternehmen sollte.
Die Ausgangssituation ist folgende: Ich habe über das Reisebüro, mit dem ich die gesamte Reise gebucht habe, einen Ausflug zu einer bestimmten Sehenswürdigkeit reserviert. Dieser Ausflug war für mich ein Highlight meiner Reise und ich habe mich darauf gefreut, die Sehenswürdigkeit zu besichtigen. Nun habe ich jedoch die Nachricht erhalten, dass der Ausflug aufgrund unvorhergesehener Umstände ausfällt.
Meine Sorge ist, dass ich nun nicht weiß, wie ich weiter vorgehen soll. Sollte ich das Reisebüro kontaktieren und um eine alternative Lösung bitten? Oder habe ich vielleicht Anspruch auf eine Erstattung der Kosten für den ausgefallenen Ausflug? Gibt es möglicherweise eine Möglichkeit, einen Ersatz-Ausflug zu buchen?
Ich würde mich sehr über Ihre Hilfe und Beratung zu diesem Thema freuen. Welche Schritte sollte ich unternehmen, um mein problem zu lösen und meinen Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
Zofia Ehrig
Sehr geehrte Frau Ehrig,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich des ausgefallenen Ausflugs während Ihrer gebuchten Reise. Es ist verständlich, dass Sie besorgt sind, wie sich dieser Vorfall auf Ihre Urlaubspläne auswirken wird. Gerne möchte ich Ihnen einige Informationen und Ratschläge geben, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Zunächst einmal ist es wichtig zu wissen, dass Sie als Verbraucher bestimmte Rechte haben, wenn ein gebuchter Ausflug ausfällt oder nicht wie geplant durchgeführt werden kann. In Ihrem Fall haben Sie den Ausflug über das Reisebüro gebucht, das bedeutet, dass Sie einen Vertrag mit dem Reiseveranstalter geschlossen haben. Gemäß § 651a des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) ist der Reiseveranstalter verpflichtet, die Reise so zu erbringen, wie es im Vertrag vereinbart wurde.
Im Falle einer Änderung oder Absage eines Teils der gebuchten Reise, wie in Ihrem Fall des ausgefallenen Ausflugs, haben Sie grundsätzlich das Recht auf eine angemessene Ersatzleistung oder eine Preisminderung. Sie sollten daher zunächst das Reisebüro kontaktieren und sie über den ausgefallenen Ausflug informieren. Fragen Sie nach möglichen Alternativen, wie zum Beispiel einen Ersatz-Ausflug oder eine Erstattung der Kosten.
Sollte das Reisebüro nicht bereit sein, Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten, können Sie auch rechtliche Schritte in Betracht ziehen. Sie könnten zum Beispiel eine Beschwerde beim Reiseveranstalter einreichen oder sich an einen Anwalt für Reiserecht wenden, um Ihre Ansprüche geltend zu machen und gegebenenfalls Schadensersatz zu fordern.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die genaue rechtliche Situation in Ihrem Fall von verschiedenen Faktoren abhängen kann, wie zum Beispiel den genauen Vertragsbedingungen, den Gründen für die Absage des Ausflugs und den Bestimmungen des Reiserechts. Daher empfehle ich Ihnen dringend, sich rechtzeitig an einen Rechtsanwalt für Reiserecht zu wenden, um eine individuelle Beratung und Unterstützung zu erhalten.
Ich hoffe, dass diese Informationen Ihnen helfen, Ihr Problem zu lösen und Ihren Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Fred Kock
Rechtsanwalt für Reiserecht
