Wie gehe ich vor, wenn mein gebuchtes Ferienhaus nicht den Beschreibungen entspricht?
Dezember 22, 2023 | 40,00 EUR | beantwortet von Fred Kock
Sehr geehrter Rechtsanwalt,
ich heiße Alexander Schröter und habe vor Kurzem ein Ferienhaus für meinen Urlaub gebucht. Leider musste ich feststellen, dass das Haus nicht den Beschreibungen entspricht, die mir bei der Buchung gegeben wurden. Das Ferienhaus sollte laut Anzeige geräumig und modern eingerichtet sein, jedoch ist es in Wirklichkeit klein, veraltet und schmutzig. Zudem fehlen einige der beworbenen Annehmlichkeiten, wie z.B. der Whirlpool im Garten.
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Situation, da ich mich auf einen entspannten Urlaub in einem schönen Ferienhaus gefreut habe. Nun weiß ich nicht, wie ich weiter vorgehen soll. Soll ich mich direkt an den Vermieter wenden und eine Lösung fordern? Oder soll ich vielleicht rechtliche Schritte einleiten, um mein Geld zurückzubekommen?
Meine Sorgen sind, dass ich meinen Urlaub nicht wie geplant genießen kann und dass ich mein Geld für eine Unterkunft ausgegeben habe, die nicht meinen Erwartungen entspricht. Ich möchte gerne wissen, welche Möglichkeiten ich habe, um diese Situation zu klären und ob ich Anspruch auf Schadensersatz oder eine Erstattung des Mietpreises habe.
Ich würde mich sehr über Ihre Einschätzung und Ratschläge freuen, wie ich am besten vorgehe, um mein Recht als Kunde zu wahren und eine angemessene Lösung für diese unangenehme Situation zu finden.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander Schröter
Sehr geehrter Herr Schröter,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich Ihres gebuchten Ferienhauses. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Unterkunft nicht zufrieden sind und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Es ist verständlich, dass Sie enttäuscht sind und Ihren Urlaub so nicht genießen können.
In Ihrem Fall ist es wichtig, dass Sie zunächst Kontakt mit dem Vermieter aufnehmen, um das Problem zu besprechen und eine Lösung zu finden. Es ist möglich, dass der Vermieter sich Ihrer Beschwerde annimmt und Ihnen eine alternative Unterkunft anbietet oder eine Rückerstattung des Mietpreises anbietet. Es ist daher ratsam, Ihre Beschwerde schriftlich zu dokumentieren und dem Vermieter eine angemessene Frist zur Behebung des Problems zu setzen.
Sollte der Vermieter nicht auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine zufriedenstellende Lösung anbieten, haben Sie als Verbraucher bestimmte Rechte, die Ihnen Schutz bieten. Gemäß dem Reiserecht haben Sie Anspruch auf eine angemessene und vertragsgemäße Unterkunft. Wenn diese nicht erfüllt wird, können Sie vom Vertrag zurücktreten und eine Rückerstattung des Mietpreises verlangen.
Es ist ratsam, alle Kommunikation mit dem Vermieter schriftlich festzuhalten und Beweise wie Fotos oder Zeugenaussagen zu sammeln, um Ihre Ansprüche zu untermauern. Sollte der Vermieter weiterhin nicht kooperativ sein, können Sie in Betracht ziehen, rechtliche Schritte einzuleiten und einen Anwalt für Reiserecht hinzuzuziehen.
Ein erfahrener Anwalt für Reiserecht kann Ihnen dabei helfen, Ihre Rechte durchzusetzen und eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu erlangen. Er kann Sie auch über die rechtlichen Möglichkeiten und Erfolgsaussichten beraten, um eine für Sie optimale Lösung zu finden.
Ich hoffe, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen und Sie eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem finden können. Sollten Sie weitere Fragen haben oder rechtliche Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Fred Kock
Rechtsanwalt für Reiserecht
