Tatil evim rezervasyon sırasında belirtilen açıklamalarla uyuşmuyorsa ne yapmalıyım?
Aralık 22, 2023 | 40,00 EUR | cevaplandı Fred Kock
Sayın Avukat,
Ben Alexander Schröter, yakın zamanda tatil için bir yazlık rezervasyonu yaptım. Ne yazık ki, rezervasyon sırasında verilen açıklamalarla uyuşmayan bir ev olduğunu fark ettim. Tatil evi ilanına göre geniş ve modern döşenmiş olmalıydı, ancak gerçekte küçük, eski ve kirli. Ayrıca bahçedeki jakuzi gibi bazı tanıtılan olanaklar eksik.
Bu durumdan çok hayal kırıklığına uğradım, çünkü güzel bir tatil evinde rahat bir tatil geçirmeyi umuyordum. Şimdi ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Doğrudan ev sahibine mi başvurmalı ve bir çözüm talep etmeliyim? Yoksa belki de paramı geri almak için hukuki adımlar mı atmam gerekiyor?
Endişelerim, tatilimi planladığım gibi keyifle geçiremeyeceğim ve beklentilerime uymayan bir konaklama için para harcadığım. Bu durumu çözmek için ne gibi seçeneklerim olduğunu ve tazminat veya kira bedelinin geri ödenmesi hakkımın olup olmadığını bilmek istiyorum.
Bu hoş olmayan durum için müşteri olarak haklarımı korumak ve uygun bir çözüm bulmak için en iyi şekilde nasıl ilerlemem gerektiği konusundaki değerlendirmeniz ve önerilerinizden memnuniyet duyarım.
Yardımınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Alexander Schröter
Sayın Schröter Bey,
rezerve ettiğiniz tatil evinizle ilgili talebiniz için teşekkür ederim. Konaklama yerinden memnun olmadığınızı ve beklentilerinizi karşılamadığınızı duyduğuma üzgünüm. Hayal kırıklığına uğradığınızı ve tatilinizi bu şekilde keyifli geçiremediğinizi anlıyorum.
Bu durumda, öncelikle sorunu görüşmek ve çözüm bulmak için ev sahibiyle iletişime geçmeniz önemlidir. Ev sahibinin şikayetinizi dikkate alıp size alternatif bir konaklama yeri teklif etmesi veya kira bedelinin iadesini yapması mümkün olabilir. Bu nedenle şikayetinizi yazılı olarak belgelemek ve ev sahibine sorunu gidermesi için makul bir süre vermek tavsiye edilir.
Ev sahibi şikayetinize cevap vermez veya tatmin edici bir çözüm sunmazsa, tüketici olarak size sağlanan belirli haklarınız vardır. Seyahat hukukuna göre, uygun ve sözleşmeye uygun bir konaklama hakkınız vardır. Bu karşılanmadığında, sözleşmeden cayabilir ve kira bedelinin iadesini talep edebilirsiniz.
Tüm iletişimi ev sahibiyle yazılı olarak kaydetmek ve fotoğraflar veya tanık ifadeleri gibi kanıtlar toplamak, taleplerinizi desteklemek için önemlidir. Ev sahibi hala işbirliği yapmıyorsa, hukuki adımlar atmayı ve seyahat hukuku alanında uzman bir avukattan destek almayı düşünebilirsiniz.
Deneyimli bir seyahat hukuku avukatı, haklarınızı korumanıza ve yaşadığınız sıkıntılar için uygun bir tazminat almanıza yardımcı olabilir. Ayrıca size yasal seçenekler ve başarı şansları hakkında bilgi verebilir ve sizin için en uygun çözümü bulmanıza yardımcı olabilir.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını umarım ve sorununuza tatmin edici bir çözüm bulabilirsiniz. Başka sorularınız varsa veya hukuki destek gerekiyorsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
Saygılarımla,
Fred Kock
Seyahat Hukuku Avukatı
