Teknik sorunlar nedeniyle uçuşum iptal edilirse hangi haklara sahibim?
Eylül 25, 2022 | 40,00 EUR | cevaplandı Fred Kock
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Uçuşum teknik problemler nedeniyle iptal edildiğinde yolcu olarak sahip olduğum haklar hakkında bir sorum var. Adım Tobias Weinert ve son zamanlarda uzun zamandır beklediğim tatilime başlamak için Frankfurt'tan Mallorca'ya bir uçuş rezervasyonu yaptım. Ne yazık ki, planlanan kalkıştan kısa bir süre önce uçuşumun teknik sorunlar nedeniyle iptal edildiğine dair bir bildirim aldım.
Bu beklenmedik durum beni çok endişelendirdi ve bu durumda hangi haklara sahip olduğumdan emin değilim. Havayolu şirketinin bana alternatif bir taşıma teklif etme zorunluluğu olup olmadığını merak ediyorum veya tazminat hakkım olup olmadığını düşünüyorum. Ayrıca, tatilime gerçekten başlayıp başlayamayacağımı ve belki de maddi kayıplarla karşı karşıya kalıp kalmayacağımı endişe ediyorum.
Bu nedenle, durumum hakkında uzman görüşünüzü almak istiyorum. Uçuşum teknik sorunlar nedeniyle iptal edildiğinde yolcu olarak hangi haklara sahibim? Bu durumda bana yardımcı olabilecek belirli yasalar veya düzenlemeler var mı? Uçuşumu ve tatilimi kurtarmak için bana ne gibi çözümler sunulmaktadır?
Önceden verdiğiniz destek için teşekkür eder, cevabınızı sabırsızlıkla beklerim.
Saygılarımla,
Tobias Weinert
Sayın Weinert,
Uçuşunuzun teknik problemler nedeniyle iptal edilmesi durumunda yolcu haklarınızla ilgili sorunuz için teşekkür ederiz. Bu durum gerçekten çok sinir bozucu ve stresli olabilir, özellikle uzun zamandır beklenen bir tatili planlamışsanız. Bu tür durumlarda yolcuların belirli hakları ve talepleri olduğunu bilmek önemlidir, bu haklar onlara durumla başa çıkmalarına ve uygun şekilde tazmin edilmelerine yardımcı olabilir.
Uçuşunuz teknik problemler nedeniyle iptal edildiyse, yolcu haklarını düzenleyen AB Yönetmeliği 261/2004 geçerlidir. Bu Yönetmelik uyarınca havayolu şirketi, size ya hedef noktaya alternatif bir taşıma sağlamak ya da tam bilet ücretini iade etmekle yükümlüdür. Ayrıca belirli durumlarda uçuş mesafesine ve gecikme süresine göre değişebilen bir maddi tazminat hakkınız olabilir.
Frankfurt'tan Mallorca'ya olan uçuşunuz durumunda AB içinde bir uçuş olduğu için AB Yönetmeliği 261/2004 geçerlidir. Uçuşunuz iptal edildiyse, havayolu şirketi size ya başka bir uçuşla ya da başka bir taşıma aracıyla alternatif bir taşıma sunmalıdır. Bu mümkün olmadığında ve uçmamaya karar verirseniz, bilet ücretinin iadesini talep etme hakkınız vardır.
Buna ek olarak, havayolu şirketi size yeterli bir uyarı vermediyse veya teknik problemler olağanüstü durum olarak kabul edilmiyorsa maddi tazminat da talep edebilirsiniz. Bu tazminat miktarı uçuş mesafesine göre değişir ve AB içindeki uçuşlar için en fazla 400 €'ya kadar olabilir.
Bu durumda yolcu haklarınızı kullanmak için havayolu şirketiyle iletişime geçmenizi ve sorununuzu açıklamanızı öneririm. Havayolu şirketi size uygun bir çözüm sunmaz veya tazminatı reddederse, taleplerinizi yerine getirmek için bir tüketici danışmanlığına veya seyahat hukuku konusunda uzman bir avukata başvurabilirsiniz.
Yardımcı olabildiysem memnuniyet duyarım ve başka sorularınız varsa size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Uçuşunuzu ve tatilinizi kurtarmak için başarılar dilerim.
Saygılarımla,
Fred Kock
Seyahat Hukuku Avukatı
