Eğer rezerve ettiğim tur iptal edilirse ne yapmalıyım?
Mart 27, 2023 | 40,00 EUR | cevaplandı Fred Kock
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Kısa bir süre önce bir seyahat rezervasyonu yaptım ve konaklamam sırasında çeşitli geziler yapmayı çok dört dört bekliyorum. Ne yazık ki, şimdi rezerve ettiğim gezilerden birinin iptal edildiğini öğrendim. Bu durumun tatil planlarımı nasıl etkileyebileceğinden endişeliyim ve şimdi ne yapmam gerektiğini merak ediyorum.
Mevcut durum şöyle: Tüm seyahatimi ayarladığım seyahat acentesi aracılığıyla belirli bir turistik yere gezi rezervasyonu yaptım. Bu gezi benim için seyahatimin en önemli noktalarından biriydi ve bu yeri ziyaret etmeyi dört gözle bekliyordum. Ancak şimdi, beklenmedik durumlardan dolayı gezinin iptal edildiğine dair bir haber aldım.
Endişem, şimdi ne yapmam gerektiğini bilmediğimdir. Seyahat acentesini arayıp alternatif bir çözüm istemeli miyim? Yoksa iptal edilen gezinin maliyetinin iadesi için bir hak talebim olabilir mi? Belki de yerine başka bir gezi rezervasyonu yapma imkanı var mı?
Bu konuda yardım ve danışmanlığınıza çok memnun kalacağım. Sorunumu çözmek ve tatilimi mümkün olduğunca keyifli hale getirmek için hangi adımları atmam gerektiğini bana bildirir misiniz?
Şimdiden desteğiniz için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Zofia Ehrig
Sayın Ehrig Hanım,
Rezervasyonunuz sırasında yapılan gezinin iptali konusundaki talebiniz için teşekkür ederim. Bu durumun tatil planlarınızı nasıl etkileyeceği konusunda endişeli olduğunuzu anlıyorum. Size sorununuzu çözmede yardımcı olmak için bazı bilgiler ve öneriler sunmak isterim.
Öncelikle, tüketici olarak, rezerve edilen bir gezi iptal edildiğinde veya planlanan şekilde gerçekleştirilemediğinde belirli haklara sahip olduğunuzu bilmek önemlidir. Sizin durumunuzda, gezinizi seyahat acentesi aracılığıyla rezerve ettiniz, bu da seyahat organizatörü ile bir sözleşme yaptığınız anlamına gelir. Medeni Kanunun 651a maddesine göre seyahat organizatörü, sözleşmede belirtildiği şekilde seyahati sağlamakla yükümlüdür.
Rezerve edilen gezinin bir bölümünün değiştirilmesi veya iptal edilmesi durumunda, sizin durumunuzda olduğu gibi, genellikle uygun bir yedek hizmet veya fiyat indirimi hakkınız vardır. Bu nedenle öncelikle seyahat acentesi ile iletişime geçmeli ve iptal edilen geziden bahsetmelisiniz. Mümkün olan alternatifleri sorun, örneğin yedek bir gezi veya maliyet iadesi.
Seyahat acentesi uygun bir çözüm sunmaya istekli değilse, hukuki adımları da düşünebilirsiniz. Örneğin, seyahat organizatörüne şikayette bulunabilir veya seyahat hukuku konusunda bir avukata başvurarak haklarınızı talep edebilir ve gerekirse tazminat isteyebilirsiniz.
Ancak, belirli faktörlere, örneğin kesin sözleşme koşullarına, gezinin iptal nedenlerine ve seyahat hukukunun hükümlerine bağlı olarak, durumunuzdaki hukuki durumun kesin olarak değişebileceğini unutmamak önemlidir. Bu nedenle, bireysel danışma ve destek almak için zamanında bir seyahat hukuku avukatına başvurmanızı şiddetle tavsiye ederim.
Bu bilgilerin sorununuzu çözmenize ve tatilinizi mümkün olduğunca keyifli hale getirmenize yardımcı olacağını umuyorum. Daha fazla sorunuz varsa veya ek destek gerekiyorsa memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Fred Kock
Seyahat Hukuku Avukatı
