Rezervasyon yaptığım wellness oteli kapalıysa iade alabilir miyim?
Temmuz 21, 2024 | 40,00 EUR | cevaplandı Ralf Schlittmaier
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Ben Dirk Engel, yakın zamanda dinlenmek ve iyileşmek amacıyla bir wellness oteline rezervasyon yaptırdım. Ne yazık ki, planlanan konaklama süremde, Corona salgınının yayılmasını önlemek için alınan resmi önlemler nedeniyle otelin kapalı olduğunu fark ettim. Bu nedenle rezervasyonumu kullanamadım ve konaklama masraflarımı tamamen kaybettim.
Bu beklenmedik durum beni maddi açıdan zor durumda bıraktı ve otele verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle masraflarımı geri alıp alamayacağımı merak ediyorum. Otele ulaşmaya çalıştım ancak koşullar nedeniyle bir iade yapılamayacağı bildirildi.
Bu nedenle, wellness otelde kullanmadığım konaklama masraflarımın iadesini almak için yasal yolların olup olmadığını sormak istiyorum. Bu durumda bana yardımcı olabilecek yasal düzenlemeler veya tüketici koruma kuralları var mı? Paramı geri almak için neler yapmalıyım?
Bu konudaki desteğiniz ve uzmanlığınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Dirk Engel
Sayın Engel Bey,
Corona salgını nedeniyle yapılan yetkililer tarafından otelin kapatılması nedeniyle kullanmadığınız Wellness otel konaklamanızın maliyetinin geri ödenmesi konusundaki talebiniz için teşekkür ederim. Bu durum kesinlikle çok can sıkıcı ve mali zorluklara neden olmaktadır.
Temel olarak, tüketici olarak, satın alınan bir hizmetin sunulamaması durumunda belirli haklara sahipsiniz. Salgının yayılmasını önleme tedbirleri nedeniyle otelin yetkililer tarafından kapatılması durumunda, bu yüksek güç durumu olarak kabul edilir. Bu, otelin size geri ödeme yapma yükümlülüğü olmadığı anlamına gelebilir. Ancak burada size yardımcı olabilecek bazı yasal seçenekler de bulunmaktadır.
Öncelikle, böyle durumları kapsayan bir seyahat iptal sigortası yaptırıp yapmadığınızı kontrol etmelisiniz. Bu durumda maliyetinizi geri alma hakkınız olabilir. Eğer yoksa, otelin size sunmuş olabileceği alternatif çözümleri değerlendirmelisiniz, örneğin konaklamayı daha sonra gerçekleştirme imkanı gibi.
Eğer otel bir çözüm sunmuyor ve seyahat iptal sigortası yaptırmadıysanız, yasal adımlar atmayı düşünebilirsiniz. Tüketici olarak, hizmetin sözleşmeye uygun şekilde sunulmaması durumunda seyahat bedelinde indirim hakkınız vardır. Bu, maliyetin en azından bir kısmının size iade edilebileceği anlamına gelebilir.
Bu durumda seyahat hukuku alanında uzman bir avukata başvurmanız tavsiye edilir. Ayrıca, otelle mahkeme dışında bir anlaşma yapmaya çalışabilirsiniz, yazılı olarak talebinizi dile getirerek ve yasal dayanakları sunarak.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını umar, Wellness otelle ilgili haklarınızı talep etme sürecinde başarılar dilerim.
Saygılarımla,
Ralf Schlittmaier
Seyahat Hukuku Avukatı
