Eğer bagajım kaybolursa hangi haklara sahibim?
Aralık 13, 2022 | 40,00 EUR | cevaplandı Ralf Schlittmaier
Sayın Avukat,
Ben Gerd Ehrig, yakın zamanda tatil için uçmak üzere bir uçuş rezervasyonu yaptım. Ne yazık ki varışta hedef havaalanında bagajım gelmedi. Havalimanındaki Kayıp Eşya Dairesi'ne zaten bir kayıp bildirimi yaptım, ancak şu ana kadar bagajımın nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi yok.
Bu durum, bagajımda önemli kişisel eşyalarımın yanı sıra tatilim için kıyafetler ve diğer şeyler bulunduğu için beni endişelendiriyor. Bu tür bir durumda hangi haklara sahip olduğumdan ve nasıl devam etmem gerektiğinden emin değilim. Ayrıca, kayıp bagajım için tazminat veya yerine koyma hakkım olup olmadığını da merak ediyorum.
Lütfen bu durumda hangi yasal adımları atabileceğim konusunda beni bilgilendirir misiniz? Kayıp bagajımı geri almak veya en azından tazminat almak için bana yardımcı olabilecek yasal düzenlemeler veya hükümler var mı? Taleplerimi gündeme getirmek için hangi belgeleri veya bilgileri sağlamam gerekiyor?
Bu konuda yardım ve danışmanlığınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Gerd Ehrig
Sayın Bay Ehrig,
Uçuşunuz sırasında kaybettiğiniz bagajınızla ilgili talebiniz için teşekkür ederim. Bu hoş olmayan durumda olduğunuzu duymak beni üzüyor. Özellikle önemli kişisel eşyalarınızın bulunduğu bir durumda bagajınızı kaybetmenin çok sinir bozucu ve zorlayıcı olabileceğini anlıyorum.
Bu tür durumlarda, yolcu olarak haklarınızı bilmek ve nasıl ilerleyeceğinizi bilmek önemlidir. Almanya'da Havacılık Yasası ile uygulanan Montreal Anlaşması'na göre, bagaj kaybı durumunda yolcular tazminat hakkına sahiptir. Havayolu şirketi genellikle belirli bir süre içinde bagajınızı bulmak ve size geri vermekle yükümlüdür.
İlk olarak, bagaj kaybını yazılı olarak havayolu şirketine bildirmenizi öneririm. Bunun için ya varış havaalanında bizzat yapabilir ya da havayolu şirketinin web sitesi üzerinden çevrimiçi yapabilirsiniz. Önemli olan, uçuşunuz ve bagajınızla ilgili tüm ilgili bilgileri hazır tutmanızdır, örneğin uçuş numarası, bagaj etiketleri ve bagajınızın detaylı bir tanımı gibi.
Ayrıca, bagajınızda bulunan eşyalar için tüm faturaları ve fişleri saklamanız gerekmektedir. Bagajınız olmadan geçirdiğiniz süreyi karşılamak için yeni kıyafetler veya hijyen ürünleri satın almak gibi ek harcamalar yaptıysanız, bu faturaları da saklamanız önemlidir.
Bagaj kaybı için tazminat talebinizde havayolu şirketine başvurmanız ve haklarınızı kullanmanız gerekmektedir. Genellikle, kaybolan bagajın değerine ve karşılaştığınız gerçek harcamalara bağlı olarak size uygun bir tazminat ödemesi yapmaları gerekmektedir.
Havayolu şirketi size uygun bir tazminat ödemeyi reddeder veya bagaj kaybınızı makul bir süre içinde çözemezse, yasal adımlar atabilirsiniz. Bu durumda, seyahat hukuku avukatına başvurmanızı ve size yardımcı olabilecek ve mahkemede haklarınızı savunabilecek bir avukata başvurmanızı öneririm.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını umarım ve bagaj kaybınızı çözme sürecinde başarılar dilerim. Başka sorularınız varsa memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Ralf Schlittmaier, Avukat
