Uçuşumu nasıl iptal edebilirim ve paramı geri alabilirim?
Ağustos 18, 2023 | 35,00 EUR | cevaplandı Ralf Schlittmaier
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Ben Alice Bittner, rezervasyon yaptırdığım uçak yolculuğumla ilgili bir sorun yaşıyorum. Bir süre önce bir havayolu şirketinden bir uçuş rezervasyonu yaptırdım, ancak beklenmedik kişisel durumlar nedeniyle bu uçuşa çıkamıyorum. Uçuşu iptal etmeye çalıştım ancak havayolu şirketinin yüksek iptal ücretleri talep ettiğini veya en kötü durumda hiçbir geri ödeme sunmadığını fark ettim.
Uçağa binemediğim için kazandığım parayı kaybetmekten endişe duyuyorum ve havayolu şirketinin paramı iade etmeye istekli olmadığını göz önünde bulunduruyorum. Havayolu şirketinin müşteri hizmetleriyle konuşmaya çalıştım ancak onlar pek yardımcı olmadı ve sorunuma net bir çözüm sunmadılar.
Şimdi uçuşumu iptal etmek ve paramı geri almak için alabileceğim yasal adımların olup olmadığını merak ediyorum. Bana yardımcı olabilecek yasal düzenlemeler veya tüketici koruma yasaları var mı? Sorunumu çözmek ve paramı geri almak için en iyi nasıl hareket etmeliyim?
Bu konuda bana yardımcı olabilir ve paramı geri almak için alabileceğim olası çözümleri veya yasal adımları gösterebilir misiniz? Yardımınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Alice Bittner
Sayın Bayan Bittner,
Rezervasyon yaptırdığınız uçuşunuzla ilgili sorularınız için teşekkür ederim ve beklenmedik kişisel durumlardan kaynaklanan problemler hakkında başınızın ağrıdığını duymak beni üzüyor. Uçuşu iptal etmeye çalıştıktan sonra kazandığınız parayı geri almakta zorluklar yaşadığınız için üzgünüm.
Bu durumda, tüketici olarak bu tür durumlarda yasal olarak korunduğunuzu ve paranızı geri almanıza yardımcı olabilecek yasal düzenlemeler ve tüketici koruma yasaları bulunduğunu bilmek önemlidir. Temel olarak, bir uçuşu iptal etmek zorunda kalırsanız ve bu durum kendi kararınızdan değil, beklenmedik durumlardan kaynaklanıyorsa (örneğin hastalık, aile içi ölüm vb.), ek ücretler olmadan iade veya değişiklik yapma hakkınız olduğu geçerlidir.
Durumu havayolu şirketine net bir şekilde belirtmeniz ve yasal düzenlemelere göre iade veya değişiklik hakkınızı almanızı talep etmeniz önemlidir. Havayolu şirketi paranızı iade etmeyi reddetmeye devam ederse, yasal adımları düşünebilirsiniz.
Bu tür bir durumda, seyahat hukuku konusunda uzmanlaşmış bir avukata başvurmanızı, haklarınızı ve seçeneklerinizi incelemek ve kapsamlı hukuki destek almak için tavsiye ederim. Deneyimli bir avukat, taleplerinizi gözden geçirecek, havayolu şirketi ile müzakere edecek ve gerektiğinde paranızı geri almak için yasal adımlar atacaktır.
Durumunuzu tam olarak belgelemek için rezervasyon onayı, havayolu şirketinin iptal koşulları ve beklenmedik kişisel durumlar için gerekli belgeler gibi tüm ilgili belgeleri toplamanız ve avukata sunmanız önemlidir.
Yanıtımın size yardımcı olabileceğini ve konunuzda sizi desteklediğini umuyorum. Başka sorularınız varsa veya hukuki destek gerekiyorsa, memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Ralf Schlittmaier.
