Uçuşum gecikirse tazminat talep edebilir miyim?
Eylül 11, 2023 | 45,00 EUR | cevaplandı Ralf Schlittmaier
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Ben Lucas Höfer, yakın zamanda uçakla seyahat ettim ve uçuşum önemli ölçüde gecikti. Daha spesifik olarak, Frankfurt'tan Mallorca'ya olan bir uçuştan bahsediyorum, ki bu uçuş dört saatten fazla gecikti. Bu durum seyahat planlarımı ciddi şekilde aksattı ve yerinde önemli randevuları kaçırdım.
Bu durumda bana tazminat hakkı olup olmadığı ve nasıl talep edebileceğim konusunda emin değilim. Uçuş şirketine şikayet etmeye çalıştım ancak bana sadece beklenmedik bir teknik arıza olduğu ve bu yüzden gecikmeden sorumlu olmadıkları söylendi.
Gecikmeden dolayı maddi kayıplar ve zaman kayıpları yaşadım, bu yüzden oluşan zarar için tazminat alabileceğim yasal yolların olup olmadığını bilmem önemli. Bu durumda bana yardımcı olabilecek yasal düzenlemeler veya yönetmelikler var mı? Olası bir tazminat miktarı ne kadar olabilir ve bunu nasıl talep edebilirim?
Bu konuda bana yardımcı olabilir ve uçuş gecikmelerinde yolcu haklarımla ilgili bilgi verebilirseniz çok minnettar olacağım. Destekleriniz için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Lucas Höfer
Sayın Höfer Bey,
Frankfurt'tan Mallorca'ya olan uçuşunuzdaki gecikme ile ilgili talebiniz için teşekkür ederim. Gecikme nedeniyle yerinde önemli randevuları kaçırdığınızı, maddi kayıplar ve zaman kayıpları yaşamak zorunda kaldığınızı duyduğuma üzgünüm. Size haklarınız ve seçenekleriniz konusunda bilgi vermekten memnuniyet duyarım.
Sizin yaşadığınız gibi uçuş gecikmelerinde, yolcuları koruyan ve tazminat sağlayan yasal düzenlemeler bulunmaktadır. AB Yönetmeliği 261/2004, uçuş gecikmeleri, iptaller ve aşırı rezervasyon durumlarında yolcuların haklarını düzenlemektedir. Bu yönetmeliğe göre, belirli koşullar altında, üç saatten fazla bir gecikme durumunda yolcular tazminat talebinde bulunabilir.
Sizin durumunuzda, Frankfurt'tan Mallorca'ya yapılan uçuşun dört saatten fazla gecikmiş olması nedeniyle temelde tazminat talebiniz bulunmaktadır. Tazminat miktarı, uçuşun mesafesine göre belirlenir ve 1500 km'den fazla bir mesafede 400€ olarak belirlenmiştir. Mallorca'nın Frankfurt'tan 1500 km'den uzak olması nedeniyle bu miktarı talep edebilirsiniz.
Tazminatınızı almak için doğrudan havayolu şirketine başvurmanız ve resmi bir tazminat talebi dilekçesi vermeniz gerekmektedir. Uçuş numarası, rezervasyon onayı ve gecikmenin kesin koşulları gibi tüm ilgili bilgileri vermeniz önemlidir. Havayolu şirketi size tazminat ödemeyi reddederse, taleplerinizi gerçekleştirmek için bir arabuluculuk kurumuna veya uçuş hukuku uzmanına başvurabilirsiniz.
Taleplerinizi güvence altına almak için tüm belgeleri ve havayolu şirketi ile iletişimi dikkatlice belgelemeni öneririm. Başka sorularınız varsa veya destek ihtiyacınız varsa memnuniyetle yardımcı olurum.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını umar ve tazminat taleplerinizi başarıyla gerçekleştirmenizi dilerim.
Saygılarımla,
Ralf Schlittmaier
