Uçuşum iptal edildiğinde ne yapabilirim?
Aralık 11, 2023 | 40,00 EUR | cevaplandı Ralf Schlittmaier
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Ben Paula Winterstein ve uçuşumla ilgili bir sorum var. Tatilim için yakın zamanda bir uçuş rezervasyonu yaptım, ancak planlanan kalkıştan kısa bir süre önce uçuşumun iptal edildiği bildirildi. Bu durumda şimdi büyük bir zorlukla karşı karşıyayım, çünkü seyahat planlarımı tamamen yeniden düzenlemem gerekiyor ve maddi olarak da etkileniyorum.
Şu anda bu durumda hangi haklara sahip olduğum ve nasıl ilerlemem gerektiği konusunda bir sorun yaşıyorum. Uçuşun iptalinden kaynaklanan maliyetlerde takılıp kalmam veya alternatif bir seyahat seçeneği bulamam konusunda endişelerim var.
Lütfen iptal edilen uçuş için tazminat almak için atacağım adımları açıklar mısınız? Yolcu olarak haklarımı koruyan belirli yasalar veya düzenlemeler var mı? Paramı geri almak veya alternatif bir seyahat seçeneği bulmak için en iyi şekilde nasıl ilerlemeliyim?
Bu konuda yardım ve danışmanlığınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Paula Winterstein
Sayın Winterstein Hanım,
İptal edilen uçuşunuzla ilgili talebiniz için teşekkür ederim. Bu beklenmedik zorlukla karşı karşıya kaldığınızı duymak beni üzdü. Bu tür durumlarda, yolcu haklarınızı bilmek ve bir tazminat veya alternatif seyahat imkanı elde etmek için en iyi şekilde nasıl hareket edeceğinizi bilmek önemlidir.
Öncelikle, AB Uçuş Yolcu Hakları Yönetmeliği (Yönetmelik (AB) No. 261/2004) kapsamında belirli haklara sahip olduğunuzu bilmek önemlidir. Bu yönetmelik, uçuşların iptali, gecikmesi veya taşınamaması durumunda yolcuların haklarını düzenler. Bir uçuş iptali durumunda genellikle havayolunun iptalinden sorumlu olduğu ve size zamanında bildirim yapmadığı sürece tazminat hakkınız vardır.
Bu nedenle, planlanan kalkışınızdan kısa süre önce uçuşunuzun iptal edildiği bildirildiyse, öncelikle havayolu ile iletişime geçmeli ve alternatif bir uçuş bağlantısı talep etmelisiniz. Genellikle havayolları bu tür durumlarda başka uçuşlara değişiklik veya hatta uçuş ücretinin iadesi sağlar. Havayolu tatmin edici bir çözüm sunmazsa veya size tazminat ödemeyi reddederse, hukuki adımlar atabilirsiniz.
Bu durumda, taleplerinizi karşılamak için seyahat hukuku konusunda uzmanlaşmış bir avukata başvurmanızı öneririm. Deneyimli bir avukat size uygun bir tazminat almanıza yardımcı olabilir ve gerektiğinde havayolu ile hukuki adımlar atabilir. Birçok durumda avukatlar havayolu ile dış mahkeme anlaşmaları yapabilir ve uzun süren hukuki anlaşmaları önleyebilir.
Özetle, yolcu haklarınızı bilmek ve bir uçuş iptali durumunda harekete geçmek, tazminat veya alternatif seyahat imkanı elde etmek önemlidir. Taleplerinizi gerçekleştirmek için profesyonel yardım almaktan çekinmeyin.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını umar, yolcu haklarınızı elde etme sürecinde başarılar dilerim.
Saygılarımla,
Ralf Schlittmaier, Seyahat Hukuku Avukatı
