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Prolongation de contrat de téléphone portable

Octobre 8, 2009 | 35,00 EUR | répondu par Steffan Schwerin

Salut, je vais essayer de faire court. Appel du prestataire de mon opérateur téléphonique : renouvellement de contrat avec un nouveau téléphone, mais il l'envoie et le téléphone était une insulte (valeur de 50 €), donc nous l'avons renvoyé dans les 2 semaines suivantes (en tant que colis, donc aucune preuve de sa réception). Ensuite, appel 1 avec le gestionnaire : nous voulons maintenant résilier, mais il dit que ce n'est pas possible car la période de 2 semaines est déjà passée. Il confirme cependant la réception. Lors de l'appel 2 : j'ai admis notre défaite (nous n'avons pas de preuve de la réception du téléphone) et nous nous sommes mis d'accord sur un autre téléphone, qui nous est maintenant renvoyé. Question : Puis-je renvoyer le "nouveau" téléphone dans les 2 semaines et ainsi résilier le renouvellement du contrat ? En envoyant un autre téléphone, le prestataire n'a-t-il pas confirmé la réception en temps voulu du précédent appareil et remis en question le renouvellement du contrat ? En fait, je n'aurais droit qu'au téléphone bon marché.

Steffan Schwerin

Cher(e) demandeur(se),

Je réponds aux questions que vous avez posées en tenant compte des faits exposés ainsi que de vos efforts de la manière suivante :

Vous avez prolongé votre contrat de téléphone et avez reçu un nouveau téléphone portable en échange. Comme il ne répondait pas à vos exigences, vous l'avez échangé.

C'est jusqu'ici en ordre. Cependant, il n'est plus possible de révoquer la prolongation du contrat. Une résiliation n'est envisageable qu'à la fin de la durée du contrat ou de manière exceptionnelle en cas de motif important.

Vous auriez pu révoquer la déclaration de contrat dans les 14 jours suivant la prolongation du contrat ou également 14 jours après réception du 1er téléphone portable (selon la manière dont le fournisseur vous a communiqué les instructions de rétractation), § 355 BGB.

Si vous n'avez pas reçu d'instructions de rétractation appropriées, alors aucun délai n'est en cours et vous pouvez toujours révoquer maintenant.

Le fait d'avoir échangé le téléphone portable n'a pas fait recommencer le délai de rétractation. Si un délai de rétractation de 14 jours est en cours, il a commencé dès la prolongation du contrat. En tout cas, l'échange du téléphone portable n'a pas fait recommencer le délai.

Vous ne pouvez compter que sur la compréhension du fournisseur pour pouvoir résilier le contrat prématurément. Sinon, vous êtes tenu(e) de respecter le contrat jusqu'à la fin de sa durée.

Je tiens à vous informer que cette plateforme ne peut pas remplacer une consultation juridique détaillée et personnalisée. L'objectif est uniquement de fournir une première estimation sommaire de votre problème juridique sur la base des informations que vous avez fournies à un avocat. Les conseils juridiques que je donne reposent uniquement sur les informations que vous avez fournies. En ajoutant ou en omettant des informations pertinentes dans vos explications, une évaluation juridique totalement différente pourrait en résulter.

J'espère que j'ai pu vous donner un premier aperçu et que mes explications vous seront utiles. Vous pouvez me contacter via l'option de demande de clarification sur cette plateforme.

De plus, je suis bien entendu à votre disposition dans le cadre d'un mandat. Je déduirais le montant de la consultation initiale que vous avez payée du coût total.

Une grande distance entre l'avocat et le client ne pose généralement aucun problème. Grâce aux moyens de communication modernes tels que l'e-mail, le courrier, le fax et le téléphone, l'exécution d'un mandat est également possible.

Cordialement,

Steffan Schwerin
Avocat

Cabinet d'avocats Steffan Schwerin
Golmsdorfer Straße 11
07749 Jena

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