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Garantie occasion pour achat commercial: délai de réclamation correct.

Février 22, 2013 | 50,00 EUR | répondu par Jan Wilking

Madame, Monsieur,

J'avais déjà posé une question sur ce portail le 07.12.2012 concernant mon problème. J'ai acheté un véhicule d'occasion (Peugeot Boxer) à un concessionnaire de voitures d'occasion pour mon usage professionnel. En raison de divers défauts, je me suis rendu directement dans un atelier Peugeot pour obtenir un rapport indépendant de tous les défauts.

Ajout : La garantie n'a pas été exclue du contrat d'achat.

Les défauts constatés par Peugeot étaient les suivants :

1. La batterie doit être remplacée.
2. La vanne de recirculation des gaz d'échappement doit être remplacée.
3. Les bougies de préchauffage doivent être remplacées.
4. Le régulateur de pression de carburant haute pression doit être remplacé.
5. Une mise à jour logicielle doit être effectuée.
6. Les câbles ou les câbles de changement de vitesse doivent être remplacés.

J'ai laissé le véhicule chez le concessionnaire de voitures d'occasion en demandant que les défauts soient corrigés. Après environ deux semaines, j'ai pu récupérer le véhicule, mais j'ai remarqué que tous les défauts n'avaient pas encore été corrigés par le concessionnaire de voitures d'occasion.

1. La vanne de recirculation des gaz d'échappement doit être remplacée. (Le véhicule perd de la puissance une fois qu'il est chaud).
2. Les câbles ou les câbles de changement de vitesse doivent être remplacés. (Se manifeste par un changement de vitesses difficile, le quatrième rapport craque lors de l'engagement).

J'ai de nouveau signalé ces défauts au concessionnaire de voitures d'occasion et lui ai demandé de les corriger.

Le concessionnaire de voitures d'occasion a souscrit une assurance garantie lors de la vente du véhicule et m'a expliqué qu'il prendrait en charge les coûts par le biais de la garantie, car les autres défauts seraient moins coûteux. J'ai dû attendre très longtemps (environ 4 semaines) jusqu'à ce que le véhicule soit remis à un atelier Bosch. L'atelier Bosch a constaté que le débitmètre d'air pourrait être responsable de la perte de puissance du véhicule et l'a remplacé. Lorsque j'ai de nouveau contacté le concessionnaire de voitures d'occasion, il s'est avéré que le

Jan Wilking

Cher demandeur,

Je suis heureux de répondre à votre demande en tenant compte de votre description des faits et de votre implication, comme suit :

Si plusieurs tentatives de réparation ont échoué, l'acheteur peut se retirer du contrat d'achat. Généralement, deux tentatives de réparation infructueuses sont considérées comme suffisantes pour justifier un retrait. Comme vous avez déjà fait des compromis avec le vendeur en acceptant de passer par son assurance garantie et en acceptant le retard qui en découle, une dernière demande de réparation et un délai de 14 jours devraient suffire.

La lettre devrait comporter la désignation précise du contrat d'achat et du véhicule, une description détaillée des défauts, une fixation d'un délai et la menace de se retirer, par exemple de la manière suivante :

"Malgré plusieurs demandes et tentatives de réparation sur une période de 3 mois, vous n'avez pas réussi à éliminer complètement les défauts. Je vous fixe donc un dernier délai pour l'élimination des défauts jusqu'au xx.xx.xxxx. Si à cette date tous les défauts mentionnés n'ont pas été corrigés, je me retirerai du contrat d'achat."

J'espère vous avoir fourni une première orientation utile. En cas de doute, veuillez utiliser la fonction de demande supplémentaire gratuite.

Veuillez noter que dans le cadre d'une consultation initiale et sans connaissance de tous les éléments, je ne peux pas vous donner de conseil définitif. Si vous souhaitez une évaluation finale de la situation, je vous recommande de contacter un avocat et de discuter de la situation avec lui après avoir examiné tous les documents.

Cordialement.