Retour lors de l'achat commercial
Février 25, 2010 | 40,00 EUR | répondu par Steffan Schwerin
Chers/Chères Madame, Monsieur,
Une maison de soins a acheté initialement 2 nappes en tant qu'échantillon dans ma boutique en ligne le 13.01.2010, que je me procure auprès d'un autre revendeur. Une fois satisfaite de l'échantillon, la maison de soins a commandé 250 nappes. J'ai passé commande chez mon revendeur et les ai envoyées à la maison de soins (la caractéristique "sans repassage" est également mentionnée sur l'emballage des nappes du revendeur).
La semaine dernière, j'ai reçu un appel de la maison de soins, qui a utilisé les nappes une seule fois et a ensuite remarqué qu'elles n'étaient pas sans repassage après le lavage. Ils m'ont demandé de reprendre les nappes et de rembourser le montant de l'achat.
J'ai commandé une des nappes mentionnées chez le revendeur et les ai testées moi-même à la maison pour la caractéristique "sans repassage", elles ne sont en effet pas entièrement sans repassage... je les qualifierais plutôt de repassage facile.
J'ai maintenant un gros problème, car les nappes ont déjà été utilisées une fois et je ne peux pas me passer du revendeur indiqué, ni me permettre de me disputer avec lui (je vends les produits de ce revendeur comme activité principale depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à présent, plutôt des retours positifs des clients...).
J'ai déjà proposé une réduction en guise de compensation au foyer de soins, malheureusement sans succès.
Quelle est la situation juridique ici ?
Je demande à la personne chargée de ce cas de me fournir des informations de contact afin que je puisse vous contacter à nouveau et sécuriser mes descriptions sur le plan légal.
Merci beaucoup
Cher(ère) demandeur(se),
Je réponds aux questions que vous avez posées en tenant compte des faits exposés ainsi que de vos efforts comme suit :
Juridiquement parlant - en laissant de côté la bonne relation avec le grossiste - la maison de retraite a un droit à la rectification de votre part. Comme cela ne peut être fait ici, il y a donc un droit à la livraison ultérieure. Vous devriez donc fournir des nappes sans repassage.
Si cela n'est pas possible, la maison de retraite peut annuler le contrat ou réduire le prix d'achat.
Si même une réduction n'est pas envisageable, alors le contrat doit être annulé.
Cependant, en tant que vendeur, vous avez un droit de recours contre le grossiste. Vous pouvez le tenir indemne.
Si vous ne souhaitez pas exercer ce droit, vous restez seul responsable du "dommage". Il ne vous reste plus qu'à trouver une solution amiable avec la maison de retraite ou à annuler l'achat.
Vous pourrez ensuite vendre les nappes dans votre boutique comme d'occasion.
Vous trouverez mes coordonnées ci-dessous.
Je tiens à vous rappeler que cette plateforme ne peut pas remplacer une consultation juridique détaillée et personnalisée. L'objectif est uniquement de fournir une première évaluation sommaire de votre problème juridique sur la base des informations que vous avez transmises à un avocat. Les conseils juridiques que je donne sont basés uniquement sur les informations que vous avez fournies. L'ajout ou la suppression d'informations pertinentes dans votre récit peut entraîner une évaluation juridique totalement différente.
J'espère vous avoir donné un premier aperçu et que mes explications vous seront utiles. N'hésitez pas à me contacter via l'option de suivi sur cette plateforme.
En outre, je suis bien sûr également disponible pour une représentation en tant qu'avocat. Le montant de la consultation initiale serait entièrement déduit.
Une plus grande distance entre l'avocat et le client ne pose généralement pas de problème. Grâce aux moyens de communication modernes tels que l'e-mail, la poste, le fax et le téléphone, une représentation est également possible.
Cordialement
Steffan Schwerin
Avocat
Cabinet d'avocats Steffan Schwerin
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Experte für Droit des contrats
Jena
Die Rechtsanwaltskanzlei Steffan Schwerin berät Sie in (fast) allen rechtlichen Lebenslagen. Ich verstehe mich als Dienstleister - getreu dem Motto: Recht haben - Recht durchsetzen - Recht bekommen, berate ich meine Mandanten und wir erarbeiten gemeinsam einen Lösungsweg. Ich vertrete Ihre Interessen außergerichtlich und auch gerichtlich. Ich arbeite vorzugsweise in den Rechtsgebieten Internetrecht, Arbeitsrecht, Sozialrecht, Mietrecht, aber auch im Familien-, Erb- und Strafrecht. Einen weiteren Schwerpunkt bildet das Vertragsrecht (Mietverträge, Leihverträge, Eheverträge, Kaufverträge, Darlehensverträge, Leasingverträge, Werkverträge, Dienstleistungsverträge, Arbeitsverträge, Aufhebungsverträge, Geheimhaltungsvereinbarungen, Kooperationsvereinbarungen, Bauverträge, Allgemeine Geschäftsbedingungen - AGB); hier prüfe ich bestehende Verträge und AGB für Sie oder erstelle Verträge und AGB nach Ihren Anforderungen. Darüber hinaus sind auch Gewerbetreibende, Freiberufler und Unternehmen angesprochen, sich durch meine Kanzlei beraten und vertreten zu lassen.
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