Modification de contrat Telecom sans commande
Avril 4, 2011 | 35,00 EUR | répondu par Dr. Dr. Danjel-Philippe Newerla
En janvier 2009, nous avons résilié notre contrat avec Telekom en raison de notre déménagement. La résiliation a été confirmée mais pas effectuée. En réponse à notre demande, Telekom nous a informé que nous avions une durée minimale de contrat jusqu'au 23.08.2010, car nous aurions demandé un changement de contrat en août.
Cependant, nous n'avons jamais demandé de changement de contrat à aucun moment, d'autant plus que nous planifiions déjà notre déménagement à l'époque. Nous l'avons communiqué à plusieurs reprises à Telekom et n'avons reçu en réponse qu'une copie de l'accusé de réception de commande que nous n'avons jamais reçu en original. Après notre déménagement le 02.04.2009, nous n'avons plus pu bénéficier des services de Telekom et avons retiré l'autorisation de prélèvement automatique le 04.01.2010, en remboursant les frais de novembre et décembre 2009.
Après une correspondance interminable, nous avons maintenant reçu un commandement de payer judiciaire. Nous aimerions savoir quelles sont nos chances de gagner en justice, est-il utile de contester ou nous recommanderiez-vous de régler le solde restant de 321,16 euros.
Cordialement,
Bärbel et Wilfried
Chère consultante,
Je vous remercie pour votre demande. Je suis heureux de vous répondre comme suit :
Il est important de faire une distinction précise.
Si la résiliation vous a été confirmée, c'est-à-dire si la résiliation a été acceptée, il n'existe généralement plus de relation contractuelle après l'expiration du délai de résiliation concerné et la partie adverse n'aurait généralement plus de demandes.
Cependant, si seule la réception de la résiliation a été confirmée, cela ne confirme généralement pas la légalité de la résiliation. En d'autres termes, la confirmation de la réception de la résiliation n'entraîne pas automatiquement la validité de la résiliation.
Passons maintenant à la prolongation du contrat :
La partie adverse doit prouver qu'elle a demandé une prolongation de contrat. Si vous n'avez pas demandé de prolongation de contrat, le contrat se renouvellera automatiquement, sauf si vous n'avez pas résilié correctement.
Cependant, d'après votre description, ce n'est pas le cas.
Vous avez également un argument supplémentaire sur lequel vous pourriez vous appuyer. Vous mentionnez que vous n'avez plus reçu de prestations à partir du 2 avril 2009.
Par conséquent, vous auriez également un droit de rétention concernant les frais à partir de cette date. Cela suppose que vous ayez fait valoir votre droit de rétention auprès de la partie adverse, ce que je ne peux pas déduire de votre description, mais je pars d'abord de cette hypothèse (si ce n'est pas le cas, veuillez me le signaler afin que je puisse prendre position de manière définitive dans le cadre de l'option de demande complémentaire).
Même si vous aviez une durée minimale de contrat et que votre contrat contenait une clause de renouvellement en cas de non-résiliation, la résiliation aurait empêché un renouvellement tacite du contrat.
De plus, vous n'avez pas demandé de manière vérifiable une prolongation.
Comme il existe des possibilités de défense, je vous recommande vivement de consulter un avocat local pour clarifier définitivement la situation juridique et, le cas échéant, engager un recours.
J'espère vous avoir fourni une première orientation juridique et je vous souhaite beaucoup de succès et tout le meilleur !
Je tiens à vous rappeler ce qui suit :
Les informations juridiques que j'ai fournies sont basées exclusivement sur les faits que vous avez fournis. Ma réponse ne constitue qu'une première évaluation juridique des faits, qui ne peut remplacer une évaluation complète des faits. En effet, l'ajout ou l'omission d'informations pertinentes peut entraîner une évaluation juridique totalement différente.
J'espère que mes explications vous ont été utiles. N'hésitez pas à me contacter via l'option de demande pour toute question supplémentaire.
Je vous souhaite un agréable lundi après-midi !
Cordialement, depuis la côte de la mer du Nord
Dipl.-Jur. Danjel-Philippe Newerla, avocat
Stresemannstr. 46
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kanzlei.newerla@web.de
Fax.0471/140244
