Achat en ligne
Juillet 20, 2009 | 20,00 EUR | répondu par Dr. Dr. Danjel-Philippe Newerla
J'ai commandé le 21.05.2009 des marchandises sur Internet auprès de la société Maxis Babywelt. J'ai attendu, mais les marchandises ne sont pas arrivées, pas plus qu'une facture ou une relance. Le 17.06.2009, j'ai reçu une demande de paiement du montant des marchandises de 60,89 €, plus environ 60 € de frais de la part d'une société de recouvrement (mediafinanz). J'ai alors appelé et on m'a informé que j'avais commandé les marchandises en prépaiement et que je n'avais pas respecté mon engagement. Par lettre du 13.07.2009, la société de recouvrement me menace désormais d'un titre exécutoire judiciaire. Je n'ai pas reçu les marchandises et je ne me souviens pas d'avoir choisi le prépaiement. Je commande souvent et je paie généralement sur facture. C'était également mon avis cette fois-ci. Les conditions générales de vente de la société Maxis Babywelt ne sont pas consultables en ligne, j'obtiens un message d'erreur. Ma question est: dois-je payer ??? Les frais facturés incluent également des frais de relance de la part de l'entreprise, mais personne ne m'a relancé.
Chère consultante,
Tout d'abord, merci pour votre demande !
Je voudrais maintenant répondre à vos questions en tenant compte de vos efforts et des faits que vous avez décrits :
Il est douteux que vous soyez en retard de paiement. Si vous n'avez pas encore reçu de facture, vous n'êtes pas en retard de paiement (à moins que vous n'ayez pas conclu le contrat en tant que consommateur avec la société Maxis Babywelt, ce que je ne présume pas d'après vos explications).
Cela est réglementé dans l'article 286, paragraphe 3, phrase 1 du BGB, qui se lit comme suit :
" Le débiteur d'une créance de rémunération est en retard au plus tard s'il ne paie pas dans les 30 jours suivant la date de paiement et la réception d'une facture ou d'un relevé de paiement équivalent... "
Comme vous n'avez pas reçu de facture ou de demande de paiement, vous n'êtes pas en retard de paiement. En principe, c'est à la partie adverse de prouver la réception d'une facture.
Normalement, une facture est également émise pour les commandes prépayées.
Cependant, si vous avez effectivement passé une commande prépayée, il est possible que vous soyez en retard de paiement si un délai de paiement spécifique est fixé dans les conditions générales de vente du site (par exemple, paiement immédiat ou 7 jours après la commande, etc.).
Je ne peux malheureusement pas dire si tel est votre cas, car je ne connais pas les conditions générales de vente du site en question.
Indépendamment de cela, les frais de recouvrement demandés sont excessifs, et il convient de contester la demande de recouvrement.
En fin de compte, il est recommandé de charger un collègue local de défendre vos intérêts légaux, en particulier si vous avez une assurance protection juridique, car vous n'auriez alors aucun risque financier.
J'espère vous avoir donné une première orientation juridique et je vous souhaite beaucoup de succès et tout le meilleur !
Je tiens à vous rappeler ce qui suit :
Les informations juridiques fournies par moi se basent uniquement sur les informations que vous avez fournies. Ma réponse n'est qu'une première évaluation juridique des faits et ne peut pas remplacer une évaluation complète des faits. En effet, l'ajout ou la suppression d'informations pertinentes peut entraîner une évaluation juridique totalement différente.
J'espère que mes explications vous ont été utiles. Vous pouvez bien sûr me contacter via l'option de demande de clarification sur ce portail ou via mon adresse e-mail.
Je vous souhaite une agréable soirée de lundi et un bon début de semaine !
Cordialement,
Dipl.-Jur. Danjel-Philippe Newerla, avocat
Heilsbergerstr. 16
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