10% de réduction ont été négociés lors de l'achat d'un sac cher, le produit est maintenant considéré comme réduit en raison d'un retour.
Septembre 5, 2009 | 20,00 EUR | répondu par Andreas Scholz
Cher,
Nous avons acheté un sac à Munich le 3 septembre 2009 pour 1.323 euros. Le prix en magasin était de 1.470 euros, mais le vendeur a accepté une remise de 10%. Après avoir examiné le sac attentivement à la maison, je n'aime pas la qualité du cuir et je trouve aussi le prix trop élevé, donc je souhaite retourner le sac. Sur le reçu de caisse, il est indiqué : droit d'échange dans les 14 jours, pas de remboursement en espèces et "pas d'échange pour les articles en promotion".
Quelles sont nos chances légalement de pouvoir retourner le sac et obtenir un remboursement sur la carte de crédit ?
Merci beaucoup,
Cordialement,
Chère demanderesse,
Cher demandeur,
Il n'existe pas de droit de retour légal en cas de "non-satisfaction". Les informations sur le reçu peuvent se référer à un accord de courtoisie contractuel accordé par le vendeur au client de sa propre initiative. Par conséquent, il lui est également juridiquement permis d'exclure les articles en promotion de cet accord de courtoisie.
Vous auriez le droit de retourner l'article dans le cadre de l'exercice de votre droit de garantie selon les §§ 433, 434 du Code civil allemand. Cependant, le sac devrait présenter un défaut ET vous devriez donner au vendeur la possibilité de fournir un remplacement, c'est-à-dire un autre sac du même modèle, si cela est possible. Ce n'est que si cela n'est pas possible que vous pouvez annuler le contrat, rendre le sac et obtenir un remboursement.
J'espère vous avoir donné une première orientation juridique. N'hésitez pas à poser des questions en cas de doute.
Cordialement,
Andreas Scholz, Avocat
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