Wie kann ich gegen eine unrechtmäßige Rechnung eines Reiseveranstalters vorgehen?
Juli 23, 2022 | 40,00 EUR | beantwortet von Alwin Hohenwarter
Sehr geehrter Rechtsanwalt,
ich wende mich an Sie, da ich kürzlich eine Reise bei einem Reiseveranstalter gebucht habe und nun eine unrechtmäßige Rechnung erhalten habe. Ich bin Johann Schröter und habe vor kurzem eine Pauschalreise nach Mallorca gebucht. Die Reise verlief eigentlich problemlos, jedoch habe ich im Nachhinein eine Rechnung erhalten, die Kosten enthält, die nicht in meinem ursprünglichen Vertrag enthalten waren.
Ich habe die Rechnung sorgfältig geprüft und festgestellt, dass einige Positionen nicht mit den vereinbarten Leistungen übereinstimmen. Beispielsweise wurden mir zusätzliche Servicegebühren und Versicherungen in Rechnung gestellt, die nicht Teil meines Vertrags waren. Ich habe bereits versucht, den Reiseveranstalter zu kontaktieren, um die Rechnung zu reklamieren, jedoch wurde mein Anliegen bislang nicht ernst genommen und die Forderung bleibt bestehen.
Ich mache mir große Sorgen, dass ich die unrechtmäßige Rechnung bezahlen muss, obwohl ich nicht für die zusätzlichen Leistungen verantwortlich bin. Meine Frage an Sie lautet daher, wie ich gegen diese unrechtmäßige Rechnung vorgehen kann. Gibt es rechtliche Schritte, die ich einleiten kann, um die Forderung anzufechten und mein Geld zurückzuerhalten? Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir Ihre Expertise und Beratung in dieser Angelegenheit zur Verfügung stellen könnten.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Johann Schröter
Sehr geehrter Herr Schröter,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr Vertrauen in meine Expertise in Sachen Reiserecht. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit einer unrechtmäßigen Rechnung nach Ihrer Pauschalreise konfrontiert sind. Es ist wichtig, dass Sie in dieser Situation wissen, dass Sie als Verbraucher gesetzlich geschützt sind und bestimmte Rechte haben, um gegen solche ungerechtfertigten Forderungen vorzugehen.
Zunächst einmal ist es wichtig, dass Sie alle relevanten Unterlagen und Beweise sammeln, um Ihre Position zu stärken. Das bedeutet, dass Sie Ihren ursprünglichen Reisevertrag, die erhaltene Rechnung, sämtliche Kommunikation mit dem Reiseveranstalter sowie eventuelle Zeugen oder Fotos, die Ihre Argumentation unterstützen können, bereithalten sollten.
Der nächste Schritt wäre, nochmals schriftlich an den Reiseveranstalter zu kommunizieren und die Reklamation der unrechtmäßigen Rechnung klar und deutlich darzulegen. Geben Sie dabei genau an, welche Positionen in der Rechnung nicht mit den vereinbarten Leistungen übereinstimmen und fordern Sie eine korrigierte Rechnung oder eine Stornierung der unberechtigten Kosten.
Sollte der Reiseveranstalter weiterhin nicht auf Ihr Anliegen eingehen oder die Forderung bestehen bleiben, können Sie erwägen, rechtliche Schritte einzuleiten. In einem solchen Fall ist es ratsam, sich an einen spezialisierten Rechtsanwalt für Reiserecht zu wenden, der Sie in dieser Angelegenheit unterstützen kann. Ein Anwalt kann Ihnen dabei helfen, Ihre Ansprüche durchzusetzen und gegebenenfalls gerichtlich gegen den Reiseveranstalter vorzugehen.
Es ist wichtig zu betonen, dass Verbraucher im Reiserecht über umfangreiche Schutzrechte verfügen, um sich gegenüber unfairen Praktiken von Reiseveranstaltern zu wehren. Daher sollten Sie sich nicht scheuen, Ihre Rechte geltend zu machen und gegebenenfalls juristische Hilfe in Anspruch zu nehmen, um Ihr Geld zurückzuerhalten.
Ich hoffe, dass meine Antwort Ihnen weiterhelfen konnte und stehe Ihnen gerne für weitere Fragen oder eine persönliche Beratung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Alwin Hohenwarter
