Welche Ansprüche habe ich, wenn meine Kreuzfahrt abgesagt wird?
März 28, 2022 | 30,00 EUR | beantwortet von Sophia Breitwieser
Sehr geehrter Rechtsanwalt für Reiserecht,
ich heiße Sebastian Müller und habe vor kurzem eine Kreuzfahrt gebucht, auf die ich mich schon sehr gefreut habe. Leider hat die Reederei nun die Kreuzfahrt aus unvorhergesehenen Gründen abgesagt und ich stehe nun vor der Frage, welche Ansprüche mir als Kunde zustehen.
Die Kreuzfahrt sollte eigentlich in zwei Wochen starten und ich habe bereits meine gesamte Urlaubsplanung darauf ausgerichtet. Nun bin ich natürlich enttäuscht und frustriert, da ich mich schon lange auf diese Reise gefreut habe und nun nicht weiß, wie es weitergeht.
Meine Sorgen sind, dass ich mein Geld verliere und keine Entschädigung für die entgangene Reise bekomme. Ich habe viel Zeit und Mühe in die Planung dieser Kreuzfahrt investiert und es ist frustrierend, dass diese nun ins Wasser fällt.
Daher meine Frage: Welche Ansprüche habe ich als Kunde, wenn meine Kreuzfahrt abgesagt wird? Gibt es eine Möglichkeit, mein Geld zurückzubekommen oder eine Ersatzreise anzutreten? Welche Schritte muss ich unternehmen, um meine Ansprüche geltend zu machen und welche Rechte habe ich in dieser Situation?
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir in dieser schwierigen Situation weiterhelfen könnten und mir mögliche Lösungen aufzeigen würden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Müller
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der abgesagten Kreuzfahrt. Es tut mir leid zu hören, dass Sie vor dieser unangenehmen Situation stehen und Ihre Urlaubspläne nun durcheinander geraten sind. In solchen Fällen ist es wichtig, seine Rechte als Verbraucher zu kennen und zu wissen, welche Ansprüche einem zustehen.
Wenn eine Kreuzfahrt abgesagt wird, haben Sie als Kunde grundsätzlich das Recht auf Erstattung des bereits gezahlten Reisepreises. Dies gilt auch, wenn die Absage aus unvorhergesehenen Gründen erfolgt, die nicht in Ihrem Verantwortungsbereich liegen. Die Reederei ist in solchen Fällen verpflichtet, Ihnen den vollen Reisepreis zurückzuerstatten.
Darüber hinaus haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung für entgangene Urlaubsfreuden und entstandene Unannehmlichkeiten. Diese Entschädigung kann je nach Einzelfall unterschiedlich hoch ausfallen und hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie beispielsweise der Dauer der Reise und dem Zeitpunkt der Absage.
Um Ihre Ansprüche geltend zu machen, sollten Sie sich zunächst an die Reederei wenden und schriftlich um Erstattung des Reisepreises und eventuelle Entschädigung bitten. Es ist ratsam, alle relevanten Unterlagen, wie Buchungsbestätigung und Zahlungsbelege, bereitzuhalten und der Anfrage beizufügen.
Sollte die Reederei nicht auf Ihre Forderungen reagieren oder sich weigern, Ihnen den vollen Betrag zu erstatten, können Sie sich an einen Anwalt für Reiserecht wenden, um Ihre Interessen zu vertreten. Ein erfahrener Anwalt kann Ihnen dabei helfen, Ihre Ansprüche durchzusetzen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten.
Insgesamt ist es wichtig, ruhig zu bleiben und sachlich vorzugehen, um Ihre Rechte als Verbraucher wirksam durchzusetzen. Ich hoffe, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen und wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Klärung dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophia Breitwieser, Rechtsanwältin für Reiserecht
