Eğer rezerve edilen tatil evi açıklamalarla uyuşmuyorsa benim haklarım nelerdir?
Nisan 14, 2024 | 30,00 EUR | cevaplandı Alwin Hohenwarter
Sayın Avukat,
Ben Ben Czakaj, tatil için bir ev kiraladım ve yakın zamanda bir çevrimiçi platform üzerinden rezervasyon yaptım. Ne yazık ki varışımda evin, rezervasyon öncesinde bana sunulan açıklamalarla uyuşmadığını fark ettim. Ev kötü bir durumda, ekipman vaat edilen standartlara uymuyor ve konumu da beklentilerime uymuyor.
Bu konuda hayal kırıklığına uğradım ve hayal kırıklığına uğradım çünkü beklentilerime uymayan bir konaklama için çok para harcadım. Bu durumda hangi haklara sahip olduğumu ve bu sorunu çözmek için nasıl ilerlemem gerektiğini merak ediyorum, uygun bir tazminat veya alternatif konaklama bulmak için.
Paramı geri almak veya bu soruna uygun bir çözüm bulmak için hangi adımları atabileceğim konusunda bana bilgi verebilir misiniz? Bu durumda bana yardımcı olabilecek yasal düzenlemeler veya haklar var mı? Bu konuyu açıklığa kavuşturmak için hukuki uzmanlığınızı sunabilirseniz çok minnettar olurum.
Yardımlarınız için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Ben Czakaj
Sayın Czakaj Bey,
tatil konaklamanızla ilgili sorunla ilgili talebiniz için teşekkür ederim. Şu anda bulunduğunuz durumdan memnun olmadığınızı duymak üzücü, ancak böyle bir durumla başa çıkmak için yasal seçeneklerin olduğunu size temin edebilirim.
Öncelikle, tüketici olarak yasal olarak korunduğunuzu ve rezervasyon sırasında sunulan tanımlamalarla uyuşmayan bir konaklama durumunda belirli haklara sahip olduğunuzu bilmek önemlidir. Sizin durumunuzda, tatil evinin vaat edilen standartlara uymadığı ve bu nedenle sözleşmeye uygun olmadığı görünüyor.
BGB (Alman Medeni Kanunu) § 536'ya göre, kiracı olarak kusursuz bir konaklama hakkınız bulunmaktadır. Dolayısıyla, tatil evi vaat edilen standartlara uymuyorsa, kira bedelinde indirim yapma hakkına, tazminata veya aşırı durumda sözleşmeden geri çekilme hakkına sahipsiniz.
Sizin durumunuzda, öncelikle tatil evini rezerve ettiğiniz ev sahibi veya aracı platform ile iletişime geçmenizi öneririm. Tatil evinin hangi eksikliklere sahip olduğunu detaylı bir şekilde açıklayın ve alternatif konaklama veya kira bedelinin iadesi gibi uygun bir çözüm talep edin.
Ev sahibi veya aracı platform işbirliği yapmaz veya tatmin edici bir çözüm sunmazsa, hukuki adımları düşünebilirsiniz. Bu durumda, haklarınızı etkili bir şekilde uygulamak için bir avukata başvurmanız faydalı olacaktır.
Sizin durumunuzda, rezervasyon onayı, eksikliklerin fotoğrafları ve ev sahibi ile tüm iletişim gibi ilgili tüm belgeleri toplamalı ve bir avukata sunmalısınız. Bir avukat, size uygun bir tazminat almanıza ve paranızın geri ödenmesine yardımcı olabilir.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını umar, sorununuzu çözmede başarılar dilerim. Başka sorularınız varsa veya hukuki destek ihtiyacınız varsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
Saygılarımla,
Alwin Hohenwarter
