Eğer rezerve edilen kruvaziyer iptal edilirse tazminat talep edebilir miyim?
Şubat 24, 2023 | 40,00 EUR | cevaplandı Alwin Hohenwarter
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Ben Marie Mühlberg, beni çok endişelendiren bir durumla ilgili bir sorum var. Bir süre önce uzun zamandır heyecanla beklediğim bir gemi turu rezervasyonu yaptım. Ancak şimdi, beklenmedik bir durum nedeniyle gemi turunun iptal edildiğini öğrendim.
Bu haberi duyduğum için çok hayal kırıklığına uğradım, çünkü bu seyahate uzun zamandır hazırlanıyordum ve bazı hazırlıklar yapmıştım. Şimdi bu durumda tazminat talep edebilir miyim diye merak ediyorum, çünkü gemi turunun iptali nedeniyle zaman, planlama ve belki de para kaybettim.
Bu tür durumlarda genellikle tazminat talep etmek zordur, çünkü seyahat acenteleri genellikle iptal ve değişikliklerle ilgili kuralları sözleşmelerinde belirtirler. Bununla birlikte, benim durumumda tazminat alabileceğim veya sadece durumu kabullenmek zorunda kalacağım olasılıkların olup olmadığını merak ediyorum.
Maliyetlerde kalma ve tatil planlarımın tamamen suya düşmesinden endişe duyuyorum. Bu nedenle, bu durumda hangi yasal adımları atabileceğim ve tazminat alma şansımın olup olmadığı konusunda bana bir değerlendirme yapabilirseniz çok yararlı olur.
Yardım ve destek için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Marie Mühlberg
Sayın Mühlberg Hanım,
İptal edilen gemi seyahati ve tazminat talebi konusundaki sorunuz için teşekkür ederim. Bu beklenmedik durumdan duyduğunuz hayal kırıklığı ve memnuniyetsizliği anlıyorum ve bu durumda alabileceğiniz hukuki adımları mümkün olduğunca detaylı bir şekilde açıklamaya çalışacağım.
Genel olarak, seyahat acenteleri genellikle iptal ve değişikliklerle ilgili hükümler içeren Genel Satış Koşullarına (AGB'ler) sahiptirler ve beklenmedik olaylara karşı kendilerini korumak için bu hükümleri uygularlar. Çoğu durumda, seyahat iptal edilirse, seyahat ücretini önceden ödemek zorunda kalan müşteriye bu ücreti iade etmek veya alternatif bir seyahat sunmakla yükümlü olabilirler. Bu nedenle, seyahat acentesinin AGB'lerini dikkatlice okuyup, bu durumda size iade hakkı olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir.
Eğer gemi seyahati beklenmedik durumlar nedeniyle (örneğin doğal afetler, siyasi çalkantılar vb.) iptal edildiyse, tazminat talebinde bulunmak zor olabilir. Bu tür durumlarda genellikle mücbir sebep durumu söz konusudur ve seyahat acentesi bu durumdan sorumlu tutulamaz.
Ancak, tazminat taleplerinin kabul edilebileceği istisna durumlar da bulunmaktadır. Örneğin, seyahat acentesi kasti olarak hareket etmiş ve gemi seyahatinin iptali onun kusuruna dayanıyorsa, belirli koşullar altında tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda, tüm belgeleri ve seyahat acentesi ile iletişimi dikkatlice saklamanız, taleplerinizi kanıtlamanıza yardımcı olacaktır.
Her durumda, hukuki seçeneklerinizi değerlendirmek ve gerekirse tazminat taleplerinde bulunmak için bir avukattan danışmanlık almanızı öneririm. Seyahat hukuku konusunda deneyimli bir avukat, taleplerinizi ileriye taşırken ve seyahat acentesi ile iletişim kurarken size yardımcı olabilir.
Bu bilgilerle size yardımcı olabildiysem memnuniyet duyarım ve her türlü sorunuz için buradayım.
Saygılarımla,
Alwin Hohenwarter
Seyahat Hukuku Avukatı
