Uçağın sorunları nedeniyle kaçırılan bir uçuş için kısmi bir geri ödeme talep edebilir miyim?
Mart 3, 2024 | 40,00 EUR | cevaplandı Alwin Hohenwarter
Sayın Bayanlar ve Baylar,
Ben Martina Zornitz ve yakın zamanda XYZ Havayolu ile bir uçuş rezervasyonu yaptım. Maalesef uçak problemleri nedeniyle uçuşumda ciddi bir gecikme yaşandı ve bağlantı uçuşumu kaçırdım. Bu nedenle ek bir gece havaalanında konaklamak zorunda kaldım ve değerli tatil zamanımı kaybettim.
Şimdi ek konaklama maliyetleri ve kaçırılan tatil günleri için kısmi bir geri ödeme talep edebilir miyim merak ediyorum. Uçak problemleri ve gecikmeler nedeniyle çok olumsuz etkilendiğimi hissediyorum ve havayolunun buna sorumlu tutulabileceğini merak ediyorum.
Bu durumda hangi yasal seçeneklere sahibim? Kaçırılan bağlantı uçuşu ve ek maliyetler için tazminat talep edebilir miyim? Haklarımı korumak için en iyi nasıl hareket ederim ve bu konuda hangi belgeleri hazır tutmalıyım?
Bu konuda bana yardımcı olabilir ve bir yol gösterebilirseniz çok minnettar olacağım, nasıl bir yol izleyeceğimi ve yolcu haklarımı nasıl koruyabileceğimi gösterebilir misiniz?
Saygılarımla,
Martina Zornitz
Sayın Bayan Zornitz,
Fluggesellschaft XYZ'de yaşadığınız ciddi uçuş gecikmesinden dolayı yaşadığınız sorunlarla ilgili talebiniz için teşekkür ederim. Uçuşunuzun gecikmesi nedeniyle bağlantı uçuşunuzu kaçırdığınız ve bu nedenle ek bir gece havaalanında konaklama yapmak zorunda kaldığınızı duymaktan üzgünüm. Bu durumun tatilinizi ciddi şekilde etkilediğini anlıyorum.
Bu tür bir durumda genellikle bir yolcu olarak belirli haklarınız ve talepleriniz vardır, bu da size kaçırılan bağlantı uçuşu ve ek maliyetler için tazminat talep etmenizi sağlar. AB Tüzüğü 261/2004'e göre, yolcular bazı koşullar altında uçuş gecikmelerinde, uçuş iptallerinde veya kaçırılan bağlantı uçuşlarında tazminat hakkına sahiptir.
Bir uçuşun ciddi şekilde gecikmesi durumunda, yolcular genellikle tazminata hak kazanır, ancak gecikme, havayolu şirketinin kontrol edemeyeceği olağanüstü durumlar nedeniyle meydana geldiyse hak kazanamazlar. Sizin durumunuzda, gecikme uçak sorunlarından kaynaklanıyorsa, muhtemelen tazminat hakkınız olabilir.
Uçuş gecikmesi için potansiyel bir tazminatın yanı sıra, havaalanında konaklama için ek maliyetler ve kaçırılan tatil günleri için bir geri ödeme de talep edebilirsiniz. Havayolu şirketi genellikle bu tür maliyetleri size geri ödemekle yükümlüdür, çünkü sorunlar ve gecikmeler onların sorumluluğundadır.
Haklarınızı korumak ve taleplerinizi ileri sürmek için önemli olan tüm ilgili belgeleri toplamanız ve saklamanız önemlidir. Bu belgeler arasında uçuş biletleri, rezervasyon onayları, havaalanında konaklama için ek maliyetler ve havayolu şirketiyle muhtemel yazışmalar bulunmaktadır.
Taleplerinizi ileri sürmek için öncelikle doğrudan havayolu şirketiyle iletişime geçmenizi ve yaşadığınız sorunlar için bir tazminat talep etmenizi öneririm. Havayolu şirketi uygun bir tazminat ödemeye istekli değilse, taleplerinizi mahkeme yoluyla ileri sürmek için bir tüketici kurumuna veya seyahat hukuku konusunda uzmanlaşmış bir avukata başvurabilirsiniz.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını ve taleplerinizi ileri sürmenize yardımcı olmasını umuyorum. Başka sorularınız varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.
Saygılarımla,
Alwin Hohenwarter
Seyahat Hukuku Avukatı
