Bir otel Wi-Fi kullanımı için ücret talep edebilir mi?
Kasım 27, 2023 | 40,00 EUR | cevaplandı Alwin Hohenwarter
Sayın Avukat,
Ben Artur Schottmann, yakın zamanda bir otelde konakladım ve Wi-Fi kullanımı için bir ücret talep edildi. Bu durum beni biraz şaşırttı çünkü daha önce diğer otellerde ücretsiz Wi-Fi kullanmaya alışmıştım.
Durum şöyleydi: Otelde kısa bir tatil için check-in yapmıştım ve çevredeki turistik yerler hakkında bilgi almak ve e-postalarımı kontrol etmek için Wi-Fi'yi kullanmak istedim. Ancak Wi-Fi'ye bağlanmak istediğimde, kullanım için günlük 10€ ücret talep edileceği bildirildi.
Bu durum beni düşündürdü çünkü günümüzde bir otelin temel donanımı olarak Wi-Fi'nin olması ve ücretsiz olarak sunulması gerektiğini düşünüyordum. Bu nedenle, otelin Wi-Fi kullanımı için bir ücret talep etmesinin yasal olup olmadığını ve bu ücreti gerçekten ödemem gerekip gerekmediğini merak ediyorum.
Bilmediğim ve konaklamamı pahalıya getirebilecek başka gizli ücretler olabileceğinden endişe duyuyorum. Bu nedenle, otelin böyle bir ücret talep etme hakkı olup olmadığını ve bu ücreti gerekirse ödememek için olası seçeneklerin olup olmadığını öğrenmek istiyorum.
Yardımınız ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Artur Schottmann
Sayın Schottmann,
Son konaklamanız sırasında kaldığınız oteldeki Wi-Fi kullanım ücreti ile ilgili sorunuz için teşekkür ederim. Bugünlerde birçok otelin ücretsiz Wi-Fi hizmeti sunmasından dolayı bu ek ücreti şaşırmış olmanız anlaşılabilir.
Genel olarak, bir otelin Wi-Fi kullanımı için bir ücret talep etme hakkı olduğu geçerlidir. Otellerin ücretsiz Wi-Fi sunma yasal bir zorunluluğu yoktur. Wi-Fi'nin sağlanması otelin gönüllü bir hizmetidir ve bu nedenle buna bir ücret talep etme hakkına sahiptir.
Ancak istisnalar da mevcuttur: Eğer rezervasyon onayında veya otelin web sitesinde Wi-Fi'nin ücretli olduğu açıkça belirtilmiş ve bunu rezervasyon sırasında kabul ettiyseniz, o zaman otelin ücret talep etme hakkı vardır. Bu durumda rezervasyon öncesi olası ücretler hakkında bilgi edinme ve kararınıza göre hareket etme imkanınız olacaktı.
Ancak, gizli ücretlerin kabul edilemez olduğunu unutmamak önemlidir. Otel, tüm ücretleri net bir şekilde açıklamalı ve hizmeti almadan önce sizi bilgilendirmelidir. Eğer bilmediğiniz başka gizli ücretler keşfederseniz, bunları muhtemelen itiraz edebilirsiniz.
Eğer Wi-Fi ücretini ödemek istemiyorsanız, otelle görüşebilirsiniz. Örneğin, otelde daha uzun bir süre kalmayı planlıyorsanız, ücreti iptal etme veya azaltma olasılığı olabilir. Otel ile iletişime geçmek ve bir çözüm bulmak her zaman denemeye değerdir.
Son olarak, otellerin ücretlerini net bir şekilde ve açık bir şekilde iletmelerinin önemli olduğunu vurgulamak isterim. Başka sorularınız veya endişeleriniz varsa, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Alwin Hohenwarter
Seyahat Hukuku Avukatı
