Uçuşum iptal edildiğinde hangi haklara sahibim?
Şubat 19, 2024 | 40,00 EUR | cevaplandı Ralf Schlittmaier
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Ben Dietrich Stolzheim, yakın zamanda ailemi ziyaret etmek için başka bir ülkeye seyahat etmek için bir uçuş rezervasyonu yaptım. Ne yazık ki uçuşum son anda iptal edildi ve şimdi bu durumda hangi haklara sahip olduğumu merak ediyorum.
Başlangıç durumu şu şekildedir: Uçuşum için zaten ödeme yaptım ve ailemi ziyaret edebilmek için izin de aldım. Şimdi uçuşumun iptal edildiği ve planladığım gibi seyahat edemeyeceğim bildirildi. Bu durum sadece öfkeye değil, aynı zamanda maddi kayıplara ve organizasyon güçlüklerine de yol açmıştır.
Endişelerim çeşitlidir: Bir yandan, uçuşum için zaten ödeme yaptım, bu nedenle bana bir tazminatın gerekip gerekmediği konusunda düşünüyorum. Ayrıca, uçuş şirketinin bana alternatif bir taşıma teklif etme veya değişiklik için maliyetleri geri ödeme yükümlülüğü olup olmadığını merak ediyorum. Ayrıca, uçuş iptali nedeniyle mahsur kalmam durumunda yemek ve konaklama hakkına sahip olup olmadığımı da merak ediyorum.
Bu nedenle, uçuşum iptal edildiğinde hangi haklara sahip olduğumu öğrenmek için size başvuruyorum. Uçuş şirketinden uygun bir tazminat ve destek alabilmek için neler yapabileceğimi öğrenmek isterim. Durumumu iyileştirmek ve haklarımı korumak için olası çözümler var mı?
Önceden destek ve danışmanlığınız için teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Dietrich Stolzheim
Sayın Stolzheim Bey,
Güveniniz ve uçuş iptali konusundaki talebiniz için teşekkür ederim. Bu hoş olmayan durumla karşı karşıya olduğunuzu ve seyahat planlarınızın bozulduğunu duymak beni üzdü. Bu tür durumlarda, yolcu olarak haklarınızı bilmek ve bunları nasıl koruyabileceğinizi bilmek önemlidir.
İlk olarak, uçuş iptali durumunda size çeşitli haklar tanındığını bilmek önemlidir. Bu haklar Avrupa yolcu hakları yasasında, yani 261/2004 sayılı AB yönetmeliğinde belirtilmiştir. Bu yönetmeliğe göre, uçuş iptali durumunda yolcular farklı türde tazminat ve destek hakkına sahiptir.
Eğer uçuşunuz iptal edildiyse, havayolu şirketi size alternatif bir taşıma teklif etme veya bilet ücretinizi iade etme yükümlülüğüne sahiptir. Alternatif bir taşıma seçeneğini tercih ederseniz, havayolu şirketi size muhtemel bir rezervasyon değişikliği için yapılan masrafları da geri ödemelidir. Eğer size alternatif bir taşıma teklif edilemiyorsa, uçuş mesafesine ve gecikmenin süresine bağlı olarak 600 Euro'ya kadar tazminat hakkına sahipsiniz.
Ayrıca, uçuş iptali nedeniyle mahsur kaldıysanız, havayolu şirketi size yeme-içme ve konaklama hizmeti sunmakla yükümlüdür. Özellikle gecikme birkaç saat ise ve havaalanında beklemek zorunda kalıyorsanız, makul destek hakkınız vardır, seyahatinize devam edene kadar temel ihtiyaçlarınızı karşılamak için.
Haklarınızı korumak ve havayolu şirketinden uygun tazminat ve destek almak için öncelikle doğrudan havayolu şirketi ile iletişime geçmenizi ve taleplerinizi iletmeyi öneririm. Eğer havayolu şirketi taleplerinize yanıt vermezse, tüketici danışma merkezlerine veya benim gibi seyahat hukuku avukatına başvurarak hukuki destek alabilir ve gerekirse ileri adımlar atabilirsiniz.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını umarım ve haklarınızı başarılı bir şekilde koruyabilirsiniz. Daha fazla sorunuz varsa veya hukuki destek gerekiyorsa, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarım.
Saygılarımla,
Ralf Schlittmaier
