Eğer rezervasyon yapılan uçuş aşırı rezerve edilmişse tazminat talep edebilir miyim?
Ocak 18, 2023 | 40,00 EUR | cevaplandı Alwin Hohenwarter
Sayın Avukat,
Ben Ulrike Melzer, seyahat hukuku ile ilgili bir sorum var. Kısa süre önce tatilim için bir uçuş rezervasyonu yaptırdım ve şimdi bana uçuşun aşırı rezerve edildiği ve artık uçamayacağım söylendi. Bu durum bana ciddi sıkıntılar ve ek maliyetler getirdi, çünkü seyahat planlarımı tamamen değiştirmek zorunda kaldım.
Bu durumda tazminat talep edebilir miyim endişesindeyim. Sonuçta uçuşumu zamanında rezerve ettim ve aslında sorunsuz bir şekilde seyahat etme hakkım olmalı. Uçuşun aşırı rezerve edilmesi nedeniyle çok dezavantajlı hissediyorum ve hukuki olarak tazminat talep etme hakkımın olup olmadığını bilmek istiyorum.
Lütfen bana yardımcı olabilir misiniz ve bu durumda nasıl ilerleyebileceğim konusunda bana olası çözümler gösterebilir misiniz? Bu durumda yardımcı olabilecek özel yasalar veya düzenlemeler var mı? Destekleriniz için şimdiden teşekkür ederim ve umarım bu konuda bana yardımcı olabilirsiniz.
Şimdiden teşekkürler ve saygılarımla,
Ulrike Melzer
Sayın Bayan Melzer,
seyahat hukuku konusundaki sorunuz için teşekkür ederim. Uçuşunuzun aşırı rezervasyon nedeniyle ciddi rahatsızlıklar ve ek maliyetler yaşamanıza üzgünüm. Bu tür durumlarda, yolcu haklarınızı bilmek ve gerektiğinde tazminat talep etmek önemlidir.
AB hukukuna göre aşırı rezervasyondan etkilenen yolcular genellikle tazminat hakkına sahiptir. (EG) No. 261/2004 sayılı yönetmeliğe göre, iptal edilen veya aşırı rezervasyon yapılan uçuşlarda yolcular belirli koşullar altında tazminat talep edebilirler. Bu ödemenin miktarı planlanan seyahat mesafesine göre değişir ve kişi başına mesafeye bağlı olarak 600 Euro'ya kadar olabilir.
Tazminat almak için olayı havayolu şirketine bildirmeniz ve aşırı rezervasyondan etkilendiğinizi kanıtlamanız gerekmektedir. Rezervasyon onayları, havayolu şirketinden gelen bildirimler ve oluşan maliyetlere dair belgeler gibi tüm ilgili belgeleri saklamanız tavsiye edilir.
Havayolu şirketi makul bir tazminat ödemeyi reddederse, tüketici merkezine veya seyahat hukuku avukatına başvurabilirsiniz. Bir avukat size haklarınızı koruma konusunda yardımcı olabilir ve gerektiğinde yasal adımlar atmanıza yardımcı olabilir.
Maddi bir tazminatın yanı sıra alternatif bir taşıma hakkına da sahip olabilirsiniz. Havayolu şirketi genellikle sizi varış noktasına alternatif bir taşıma sunmaya veya ücretsiz olarak başka bir uçuşa geçiş yapma imkanı vermek zorundadır.
Genel olarak, yolcu haklarınızı bilmek ve aşırı rezervasyon durumunda uygun şekilde hareket etmek önemlidir. Bu bilgilerin size yardımcı olmasını umuyor ve başka sorularınız varsa memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Alwin Hohenwarter
