Могу ли я потребовать компенсацию, если заказанный круиз отменяется?
Февраль 24, 2023 | 40,00 EUR | отвечено Alwin Hohenwarter
Уважаемый адвокат по праву туризма,
меня зовут Мария Мюльберг, и у меня есть вопрос относительно ситуации, которая меня очень смущает. Недавно я забронировала круиз, на который я уже давно с нетерпением ждала. Однако я узнала, что круиз был отменен из-за непредвиденных обстоятельств.
Я очень разочарована этой новостью, так как давно с нетерпением ждала эту поездку и уже сделала некоторые подготовительные меры. Теперь я задаюсь вопросом, могу ли я потребовать компенсацию в этой ситуации, так как из-за отмены круиза я потеряла время, затраты на планирование и, возможно, деньги.
Я понимаю, что в таких случаях часто сложно потребовать компенсацию, так как туристические агентства обычно имеют правила отмен и изменений в своих условиях. Тем не менее, я бы хотела знать, есть ли у меня в этом случае возможности получить компенсацию или мне просто нужно смириться с ситуацией.
Я беспокоюсь, что мне придется понести расходы и мои планы на отпуск полностью рухнут. Поэтому было бы очень полезно, если бы вы могли дать мне оценку того, какие правовые шаги я могу предпринять в этой ситуации и есть ли у меня шансы на компенсацию.
Заранее спасибо за вашу помощь и поддержку.
С уважением,
Мария Мюльберг
Уважаемая госпожа Мюльберг,
Благодарим вас за ваш запрос относительно отмененного круиза и возможности требования компенсации. Я понимаю ваше разочарование и недовольство этой непредвиденной ситуацией и постараюсь как можно более подробно объяснить вам, какие юридические шаги вы можете предпринять в этой ситуации.
В основном туристические агентства в своих общих условиях (AGB) часто имеют положения о отменах и изменениях, чтобы защитить себя от неожиданных событий. В большинстве случаев они также обязаны в случае отмены путешествия вернуть клиенту уже оплаченную стоимость или предложить альтернативное путешествие. Поэтому важно, чтобы вы внимательно прочитали и проверили AGB туроператора и определили, имеете ли вы право на возврат денег в этом случае.
Если круиз был отменен из-за непредвиденных обстоятельств, не зависящих от туроператора (например, природные катастрофы, политические беспорядки и т. д.), может быть сложно требовать компенсацию. В таких случаях обычно имеется случай форс-мажора, за который туроператор не несет ответственности.
Однако существуют и исключительные случаи, когда можно предъявлять требования о компенсации. Например, если туроператор действовал грубо неосторожно, и отмена круиза была вызвана его виной, вы можете подать на компенсацию. Здесь важно, чтобы вы тщательно хранили все документы и переписку с туроператором для подтверждения своих требований.
В любом случае я рекомендую вам обратиться за юридической консультацией, чтобы рассмотреть ваши юридические возможности и, при необходимости, предъявить требования о компенсации. Опытный адвокат по туристическим делам может помочь вам защитить свои интересы и помочь вам в общении с туроператором.
Надеюсь, что эта информация вам поможет, и я готов ответить на ваши дополнительные вопросы.
С уважением,
Альвин Хоэнвартер
Адвокат по туристическим делам
