Какие у меня права, если забронированный дом для отпуска не соответствует описанию?
Апрель 14, 2024 | 30,00 EUR | отвечено Alwin Hohenwarter
Уважаемый адвокат,
Меня зовут Бен Чакай, и недавно я забронировал дом для отдыха через онлайн-платформу. К сожалению, по прибытии я обнаружил, что дом не соответствует описанию, представленному мне перед бронированием. Дом находится в плохом состоянии, оборудование не соответствует обещанным стандартам, и местоположение не соответствует моим ожиданиям.
Я очень разочарован и расстроен тем, что потратил много денег на проживание, которое не соответствует моим представлениям. Я задаюсь вопросом, какие у меня права в этой ситуации и как мне следует действовать, чтобы получить адекватную компенсацию или альтернативное проживание.
Можете ли вы, пожалуйста, дать мне информацию о том, какие шаги я могу предпринять, чтобы вернуть свои деньги или найти адекватное решение этой проблемы? Существуют ли законные нормы или права, которые могут помочь мне в этом случае? Я был бы очень благодарен, если бы вы могли предоставить мне свою юридическую экспертизу, чтобы разрешить этот вопрос.
Заранее благодарю вас за помощь.
С уважением,
Бен Чакай
Уважаемый господин Чжакай,
Благодарим вас за ваш запрос относительно проблемы с забронированным жильем. Мне жаль слышать, что вы не удовлетворены вашей текущей ситуацией, однако я могу вас заверить, что существуют юридические возможности для решения подобных ситуаций.
Прежде всего важно знать, что как потребитель вы законно защищены и имеете определенные права, если забронированное жилье не соответствует описанию, представленному вам при бронировании. В вашем случае кажется, что дом отдыха не соответствует обещанным стандартам и, следовательно, не является договорным.
Согласно § 536 Гражданского кодекса у вас, как арендатора, есть право на жилое помещение без дефектов. Если дом отдыха не соответствует согласованным стандартам, у вас есть право на уменьшение арендной платы, компенсацию ущерба или в крайнем случае – на отказ от договора.
Я бы порекомендовал вам сначала связаться с арендодателем или платформой посредника, через которую вы забронировали жилье. Опишите подробно все недостатки дома отдыха и потребуйте адекватного решения, например, альтернативного жилья или возврата арендной платы.
Если арендодатель или платформа посредника не сотрудничают или не предлагают удовлетворительного решения, вы можете рассмотреть юридические шаги. В этом случае было бы разумно обратиться к адвокату, чтобы эффективно защитить ваши права.
Я бы порекомендовал вам собрать все необходимые документы, такие как подтверждение бронирования, фотографии дефектов и всю переписку с арендодателем, и предоставить их адвокату. Адвокат поможет вам получить адекватную компенсацию и вернуть вам деньги.
Надеюсь, что эта информация поможет вам, и желаю вам успешного решения вашей проблемы. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется юридическая поддержка, я готов вам помочь.
С уважением,
Альвин Хохенвартер
