Может ли отель взимать дополнительную плату за использование фитнес-зала?
Декабрь 13, 2022 | 30,00 EUR | отвечено Alwin Hohenwarter
Уважаемый юрист по туристическому праву,
меня зовут Юрген Эйхенлауб, и недавно я остановился в отеле в Италии. При моем прибытии мне было сообщено, что использование фитнес-зала в отеле связано с дополнительной платой. Однако эта информация не была мне передана при бронировании, и я был удивлен, что мне пришлось дополнительно платить, чтобы воспользоваться фитнес-залом.
Я беспокоюсь о том, является ли законным тот факт, что отель требует дополнительную плату за использование фитнес-зала, поскольку я думал, что использование спортивных удобств в отеле обычно включено в стоимость проживания. Меня интересует, не является ли это скрытыми расходами, о которых не было прозрачно общено, или же отелю действительно предоставлено право требовать дополнительную плату.
Могли бы вы сообщить мне, является ли законным требование отеля дополнительной платы за использование фитнес-зала? Существуют ли законы или правила, регулирующие это? И если это не законно, какие шаги я могу предпринять, чтобы вернуть дополнительную плату?
Заранее спасибо за вашу помощь и поддержку.
С уважением,
Юрген Эйхенлауб
Уважаемый господин Eichenlaub,
Спасибо за ваш запрос относительно дополнительной платы за использование фитнес-центра в отеле в Италии, где вы недавно ночевали. Понятно, что вы были удивлены тем, что эта плата не была обозначена при бронировании, и теперь вы задаетесь вопросом, законно ли это.
Как правило, отели обязаны информировать о всех дополнительных расходах прозрачно и ясно до бронирования. Это относится и к использованию спортивных сооружений, таких как фитнес-центр. Если отель не предоставил эту информацию заранее, это может быть скрытые расходы, которые незаконны.
Что касается правовой ситуации в Италии, здесь нет конкретных законов или регуляций, регулирующих дополнительную плату за использование фитнес-центра. Тем не менее, в целом принцип прозрачности и справедливости действует при заключении контрактов. Если отель не прозрачно сообщил о плате, у вас, как потребителя, может быть право потребовать ее возврата.
Для возврата дополнительной платы рекомендую сначала письменно обратиться к отелю и указать на отсутствие информации при бронировании. Попросите отель вернуть плату или предоставить вам объяснение за дополнительные расходы. Если отель не отреагирует на ваш запрос или не вернет плату, вы можете рассмотреть юридические шаги.
В таких случаях может быть разумным обратиться к адвокату по праву путешествий, который поможет вам защитить ваши права как потребителя и, при необходимости, предпринять юридические шаги против отеля.
Надеюсь, эта информация будет вам полезна, и я готов ответить на ваши вопросы или предоставить юридическую поддержку.
С уважением,
Альвин Хоэнвартер
Адвокат по праву путешествий
