Est-ce qu'un hôtel peut facturer des frais supplémentaires pour l'utilisation de la salle de sport ?
Décembre 13, 2022 | 30,00 EUR | répondu par Alwin Hohenwarter
Cher avocat en droit du voyage,
Je m'appelle Jürgen Eichenlaub et j'ai récemment séjourné dans un hôtel en Italie. À mon arrivée, on m'a informé que l'utilisation de la salle de sport de l'hôtel était soumise à des frais supplémentaires. Cependant, cette information ne m'a pas été communiquée lors de la réservation et j'ai été surpris de devoir payer un supplément pour pouvoir utiliser la salle de sport.
Je m'inquiète de savoir si il est légal que l'hôtel demande des frais supplémentaires pour l'utilisation de la salle de sport, car je pensais que l'utilisation des installations de fitness dans un hôtel était généralement incluse dans le prix de la nuitée. Je me demande s'il s'agit de frais cachés qui n'ont pas été communiqués de manière transparente, ou si l'hôtel a effectivement le droit de demander des frais supplémentaires.
Pourriez-vous s'il vous plaît me dire s'il est légal que l'hôtel demande des frais supplémentaires pour l'utilisation de la salle de sport ? Y a-t-il des lois ou réglementations qui régissent cela ? Et si ce n'est pas légal, quelles démarches puis-je entreprendre pour récupérer les frais supplémentaires ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide et votre soutien.
Cordialement,
Jürgen Eichenlaub
Cher Monsieur Eichenlaub,
Merci pour votre demande concernant les frais supplémentaires pour l'utilisation de la salle de sport dans l'hôtel en Italie où vous avez récemment séjourné. Il est compréhensible que vous ayez été surpris que ces frais n'aient pas été communiqués lors de la réservation et que vous vous demandiez maintenant si cela est légal.
En général, les hôtels sont tenus de communiquer de manière transparente et claire tous les coûts supplémentaires avant la réservation. Cela concerne également l'utilisation des installations de fitness telles qu'une salle de sport. Si l'hôtel n'a pas divulgué cette information à l'avance, il pourrait s'agir de frais cachés qui ne sont pas légaux.
En ce qui concerne la législation en Italie, il n'existe pas de lois ou de réglementations spécifiques régissant les frais supplémentaires pour l'utilisation de la salle de sport. Cependant, le principe de transparence et d'équité dans les contrats est généralement applicable. Si l'hôtel n'a pas communiqué les frais de manière transparente, vous en tant que consommateur pourriez avoir le droit de les réclamer.
Pour demander un remboursement des frais supplémentaires, je vous recommande de contacter d'abord l'hôtel par écrit et de signaler le manque d'information lors de la réservation. Demandez à l'hôtel de rembourser les frais ou de vous fournir une explication pour les coûts supplémentaires. Si l'hôtel ne répond pas à votre demande ou ne rembourse pas les frais, vous pourriez envisager des démarches juridiques.
Dans de tels cas, il peut être judicieux de consulter un avocat spécialisé en droit des voyages, qui pourra vous aider à faire valoir vos droits en tant que consommateur et éventuellement engager des poursuites légales contre l'hôtel.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance juridique.
Cordialement,
Alwin Hohenwarter
Avocat spécialisé en droit des voyages
