Какие шаги нужно предпринять, если рейс задерживается?
Ноябрь 30, 2023 | 40,00 EUR | отвечено Oliver Breitwieser
Уважаемый адвокат,
Меня зовут Бьорн Дитрих, и недавно я забронировал поездку, во время которой мой рейс был значительно задержан. Это привело к множеству неудобств как в аэропорту, так и для всего моего планирования поездки. Задержка привела к тому, что я пропустил важные встречи и мое время отпуска было сокращено. Кроме того, мне пришлось понести дополнительные расходы на альтернативные виды транспорта или проживания.
Мое беспокойство заключается в том, какие шаги мне следует предпринять, чтобы получить адекватную компенсацию за задержку рейса. Я уже пытался связаться с авиакомпанией, но пока что не получил удовлетворительного ответа. Я задаюсь вопросом, есть ли еще какие-то способы защиты моих прав как пассажира и получения адекватной компенсации.
Можете ли вы, пожалуйста, объяснить мне, какие шаги я должен предпринять в такой ситуации? Существуют ли определенные законодательные нормы или постановления, которые защищают мои права как пассажира? Какие возможности у меня есть для получения адекватной компенсации и кто несет ответственность за ее выплату?
Заранее благодарю вас за вашу помощь и поддержку в этом вопросе.
С уважением,
Бьорн Дитрих
Уважаемый господин Дитрих,
Благодарю Вас за запрос относительно задержки вашего рейса и поиска соответствующей компенсации. Как адвокат по вопросам путешествий, я могу помочь вам защитить ваши права как пассажира и показать, какие шаги следует предпринять в подобной ситуации.
Прежде всего важно знать, что ваши права как пассажира при задержках рейсов защищены постановлением ЕС 261/2004. Данное постановление устанавливает, что пассажиры имеют право на компенсацию при задержке рейса более трех часов. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и продолжительности задержки. В вашем случае, с пропущенными важными встречами и дополнительными расходами, которые вам пришлось понести, важно, чтобы вы предъявили свои требования.
Для получения компенсации вам следует сначала обратиться к авиакомпании и подать свою жалобу письменно. Укажите все необходимые данные, такие как номер рейса, дата задержки и понесенные расходы. Если авиакомпания неудовлетворительно отреагирует или отклонит ваши требования, вы можете обратиться в Судебную службу общественного пассажирского транспорта (SÖP). Они могут посредничать в спорах между пассажирами и авиакомпаниями и найти решение.
Если даже Судебная служба не найдет удовлетворительное решение для вас, у вас есть возможность предпринять юридические шаги и привлечь адвоката по вопросам путешествий. Адвокат может предъявить ваши требования в суде и помочь вам получить компенсацию.
В целом важно знать свои права как пассажир и активно требовать их. При задержках рейсов у вас есть право на адекватную компенсацию, и вам следует предпринять все необходимые шаги для ее получения.
Надеюсь, эта информация будет полезна для вас, и я готов оказать поддержку в вашем вопросе.
С уважением,
Оливер Брайтвизер
Адвокат по вопросам путешествий
