Bir otel spor salonunu kullanımı için ek ücret talep edebilir mi?
Aralık 13, 2022 | 30,00 EUR | cevaplandı Alwin Hohenwarter
Sayın Seyahat Hukuku Avukatı,
Ben Jürgen Eichenlaub ve son zamanlarda İtalya'da bir otelde konakladım. Varışımda, oteldeki fitness salonunun kullanımının ek ücret gerektirdiği bildirildi. Ancak rezervasyon sırasında bu bilgi bana verilmedi ve fitness salonunu kullanabilmek için ekstra ödeme yapmam gerektiğine şaşırdım.
Otelin fitness salonu kullanımı için ek ücret talep etmesinin yasal olup olmadığı konusunda endişeliyim, çünkü bir oteldeki fitness tesislerinin genellikle konaklama ücretine dahil olduğunu düşünüyordum. Bu, şeffaf bir şekilde iletilmeyen gizli maliyetler olup olmadığını veya otelin gerçekten ek ücret talep etme hakkının olup olmadığını merak ediyorum.
Lütfen bana otelin fitness salonu kullanımı için ek ücret talep etmesinin yasal olup olmadığını bildirir misiniz? Bunu düzenleyen yasalar veya kurallar var mı? Eğer bu yasal değilse, ek ücreti geri talep etmek için hangi adımları atabilirim?
Yardımınız ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Jürgen Eichenlaub
Sayın Eichenlaub,
İtalya'da son konaklamanızda kaldığınız otelde fitness merkezi kullanımı için ek ücret hakkında yaptığınız soruşturma için teşekkür ederim. Bu ücretin rezervasyon sırasında iletilmediğini öğrenmek sizi şaşırtmış olabilir ve şimdi bu durumun yasal olup olmadığını merak ediyorsunuz.
Genellikle oteller, ek maliyetleri rezervasyondan önce şeffaf ve açık bir şekilde bildirmekle yükümlüdür. Bu, fitness merkezi gibi spor tesislerinin kullanımını da kapsar. Eğer otel bu bilgiyi önceden paylaşmadıysa, bu gizli bir maliyet olabilir ve yasal olmayabilir.
İtalya'daki yasal duruma gelince, fitness merkezi kullanımı için ek ücreti düzenleyen özel yasalar veya düzenlemeler bulunmamaktadır. Ancak genel olarak, sözleşmelerde şeffaflık ve dürüstlük ilkesi geçerlidir. Eğer otel ücreti şeffaf bir şekilde iletmemişse, tüketici olarak bu ücreti geri talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Ek ücreti geri talep etmek için, öncelikle otelle yazılı olarak iletişime geçmenizi ve rezervasyon sırasında eksik bilgiyi belirtmenizi öneririm. Otele, ücreti iade etmesi veya ek maliyetler hakkında size açıklama yapması için talepte bulunun. Otel talebinize yanıt vermez veya ücreti iade etmezse, yasal adımlar atmayı düşünebilirsiniz.
Bu tür durumlarda, seyahat hukuku konusunda uzman bir avukata başvurmanız faydalı olabilir. Bir avukat, tüketici haklarınızı savunmanıza yardımcı olabilir ve gerektiğinde otelle karşı yasal adımlar atmanıza destek olabilir.
Bu bilgilerin size yardımcı olmasını umarım ve başka sorularınız veya hukuki destek ihtiyacınız varsa memnuniyetle yardımcı olurum.
Saygılarımla,
Alwin Hohenwarter
Seyahat Hukuku Avukatı
